• Cuidados de Saúde Primários

Enf.ª Coordenadora: Telma Mano

Email: ucc.figueira@ulsguarda.min-saude.pt

Horário de Funcionamento:

• Segunda-Feira a Sexta-Feira: 08:00-20:00h
• Sábados, domingos e feriados 09:00-17:00h, apenas quando necessário.

• Cuidados de Saúde Primários

USF A Serrana

Coordenador: Drª Ana Inês da Costa Correia

Enfª Responsável: José Reduto

USF A Serrana – Sede

Rua Capitão Dr. António Dias

6270-468 Seia

Tel. 238313500

Email: usf.aserrana@ulsguarda.min-saude.pt

USF A Serrana – Polo Paranhos da Beira

Rua das Faias

6270-133 Paranhos da Beira

Tel. 238976309

Email: usf.aserrana@ulsguarda.min-saude.pt

USF A Serrana – Polo Sandomil

Rua da Laranjeira

6270-174 Sandomil

Tel. 238902876

Email: usf.aserrana@ulsguarda.min-saude.pt

USF A Serrana – Polo São Romão

Av. 1º de Maio

6270-271 São Romão

Tel. 238390077

Email: usf.aserrana@ulsguarda.min-saude.pt

USF A Serrana – Polo Torrozelo

Rua Jorge Mendes (Edifício da Junta de Freguesia)

6270-555 Torrozelo

Tel. 238902238

Email: usf.aserrana@ulsguarda.min-saude.pt

Documentos de Gestão

• ULSG.UE.Reg.001.02 – Regulamento de Estágios
• ULSG.UE.Mod.002.01 – Guia de Acolhimento
• ULSG.UE.Man.001.02 – Manual Gestão da Qualidade

Relatório de Atividades

• Relatório de Atividades | 2024
• Relatório de Atividades | 2023
• Relatório de Atividades | 2022
• Relatório de Atividades | 2021

Avaliação de Satisfação dos Stakeholders

• Relatório de Avaliação de Satisfação – Alunos, Serviços e Instituições 2024
• Relatório de Avaliação de Satisfação – Alunos, Serviços e Instituições 2023

Plano de Atividades

• Plano de Atividades | 2025
• Plano de Atividades | 2024
• Plano de Atividades | 2023
• Plano de Atividades | 2022

Inaugurada no dia 23/09/2009 a Unidade de Convalescença situa-se no piso 1 do Hospital Nossa Senhora da Assunção – Seia, pertencente à Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI).

É composta por:

• 16 camas em 9 quartos, sendo 2 individuais;
• Sala de Banho Assistido
• Gabinete Multidisciplinar
• Sala de Enfermagem
• Sala de Tratamentos / Terapêutica
• Refeitório
• Ginásio de Fisioterapia
• Sala de Limpos
• Sala de Sujos
• Secretariado Clínico
• Stock
• Vestiário
• Sala de Pessoal

Equipa Multidisciplinar: Assistente Social; Assistente Administrativo; Técnicos Auxiliares de Saúde; Assistente Religioso; Enfermeiros, Especialistas em Enfermagem de Reabilitação; Farmacêutica; Fisioterapeutas; Médicos; Nutricionista; Psicólogo; Terapeuta da Fala.

Equipa Médica:

• Arnaldo Barai (Diretor Clínico e Técnico)
• Teresa Borges
• Filomena Cunha
• Rosário Cunha

Equipa Enfermagem:

• Graça Branquinho (Enfermeira Gestora)
• Isabel Pinto (Enfermeira Especialista em Reabilitação)
• Joana Lopes (Enfermeira Especialista em Reabilitação)
• Enf.ª Isabel Aires
• Enf.ª Gorete Figueiredo
• Enf.ª Rita Silva
• Enf.ª Cristiana Guimarães
• Enf.ª Ana Marta Figueiredo
• Enf. Paulo Pereira
• Enf. Joaquim Varão
• Enf. João Cunha
• Enf.ª Patrícia Silva
• Enf.ª Gina Gonçalves

Equipa de Técnicos Auxiliares de Saúde:

• TAS- Ana Sousa
• TAS- Luís Portugal
• TAS- Antonina Abreu
• TAS- Isabel Marques
• TAS- Sandra Silva
• TAS- Raquel Simão
• TAS- Ana Cabral
• TAS- Tanya Lara Jorge
• TAS- Lara Nogueira

O Serviço de Convalescença tem como objetivos:

• Garantir a prestação de cuidados de saúde multiprofissionais de qualidade a utentes com níveis de dependência e doenças crónicas a carecer de estabilização, retoma de funcionalidade e adaptação a novas condições, com envolvimento do utente e
• Promover a estabilização clinica, funcional e psicológica, nos casos em que à perda transitória de autonomia potencialmente recuperável e que não necessita de cuidados hospitalares.
• Promover a autonomia através de um programa personalizado de reabilitação, readaptação, reeducação e reinserção familiar e social, instruindo, treinando, mantendo e ampliando capacidades de forma a potenciar todo o potencial com a nova situação.
• Potenciar a formação de profissionais e capacitação dos cuidadores promovendo a formação em serviço e programas de ensino dos cuidados aos utentes.
• Constituir-se como uma Unidade de referência no âmbito dos cuidados de Saúde numa Unidade de Convalescença e colaborar com outras unidades e ensino clínico.

O internamento tem uma duração de até 30 dias consecutivos. Após este período e mediante decisão da equipa multidisciplinar, baseada em critérios previamente estabelecidos, pode beneficiar de outras unidades para continuação da sua recuperação – UMDR; ULDM; ECCI ou possibilidade de prorrogação até 10 dias. Semanalmente, é realizada uma reunião multidisciplinar, na qual estão representadas a grande maioria das categorias da Equipa Multidisciplinar, para em conjunto com a Família do utente decidirem o encaminhamento.

O utente beneficia de:

• Avaliação conjunta das suas capacidades/ limitações para planear um programa de intervenção com o objetivo da sua independência funcional.
• Apoio Social (2ª a 6ª Feira)
• Apoio Psicológico
• Apoio Religioso
• Atividades Lúdicas
• Cuidados Médicos (diariamente)
• Cuidados de Enfermagem (diariamente)
• Fisioterapia (2ª a 6ª Feira)
• Terapia da Fala (2ª a 6ª Feira)
• Reabilitação ativa (sábados)
• “Capacitar para Cuidar”
• Colaboração Ludoteca da Câmara Municipal de Seia
• Serviço Estético O que deve trazer
• Documentação (carta médica/ enfermagem descritiva da situação clínica)
• Medicação habitual
• Roupa: pijamas, roupa prática e confortável (fatos de treino por exemplo), calçado fechado e antiderrapante. A higiene da roupa fica a cargo dos familiares.
• Artigos de higiene pessoal
• Objetos úteis- Óculos, próteses dentárias e
• Não trazer artigos de valor.

Projetos na Unidade de Convalescença 

• ITUCCI – estudo de prevalência de infecções do trato urinário associado ao cateter vesical no âmbito do projecto ITUCCI
• Projeto de melhoria contínua da qualidade dos cuidados de enfermagem de reabilitação na UC do HNSA Seia: Reabilitação ativa – aplicado aos fins-de-semana.
• Cuidar em casa – designação alterada mediante proposta do departamento da qualidade para: Literacia do cuidador informal para a alta, acompanhamento pós alta: capacitar para cuidar.
• Planos de contingência para a resposta sazonal em saúde R/C temperaturas

Estratégias/Metodologia de trabalho 

• Centrada no utente e cuidador, personalizada
• Método de trabalho- Enfermeiro responsável de primeira linha
• Processo de Enfermagem evidenciado através do PII (Plano Individual de Intervenção) (Adicionar hiperligação para PII que segue em anexo)
• Atividades multidisciplinares dos diferentes grupos profissionais (Adicionar hiperligação para Mapa Síntese de Atividades que segue em anexo)

Horário das Visitas:

• Cuidador Principal das 11h às 19h30
• Visitas em Geral das 15h30 às 17h e das 19h00 às 19h30

Horário das Refeições:

• Pequeno almoço: 9h00
• Meio da Manhã: 10h30
• Almoço: 12h00
• Lanche: 16h00
• Jantar: 19h00
• Ceia: 22h00

Contatos:

Morada: Rua Dona Alexandrina Soares de Albergaria – 6270-498 Seia –  Telefone: 238 320 726

E–mail: enfermagemcc@ulsguarda.min-saude.pt

Flyers informativos:

• Diabetes
• Estilo de vida saudável 2020
• Folheto Avaliacão glicémia
• Folheto ensino insulina
• Folheto PTA
• Guia de acolhimento
• Mapa Síntese
• Atividades
• PII
• Prevenção Quedas Domicilio
• Publicação RFR
• Risco do Internamento Hospitalar

Hospital Sousa Martins

• Secretariado Piso 0
  • 8:00 – 15:45 horas
• Secretariado Piso 1 (Marcação de colheitas – realiza atendimento telefónico a partir das 15:45 -17:00 horas)
  • 8:30 – 17:30 horas
• Central de Colheitas
  • 8:15 – 12:30 horas

Hospital Nossa Senhora da Assunção:

• Secretariado
  • 8:00 – 17:00 horas
• Central de Colheitas
  • 8:30 – 12:30 horas

Locais de colheita:

• Central colheitas Hospital Sousa Martins – Guarda
• Central de colheitas Hospital Nossa Senhora da Assunção – Seia
• Centros de Saúde – ULS da Guarda

Diretor: Dr. Tiago Mateus Costa

Diretor Substituto: Dr. Paulo Tavares

Técnico Coordenador: Amílcar Joaquim Alves

Gestor da Qualidade: Dr. Tiago Mateus Costa

O Serviço de Patologia Clínica da Unidade Local de Saúde da Guarda é constituído por dois Laboratórios de Patologia Clínica, conectados digitalmente, em tempo-real, em duas localizações distintas:

Áreas de Diagnóstico Laboratorial

• Bioquímica
  • Responsável: Dra. Fátima Vale
• Hematologia
  • Responsável: Dr. Nelson Ventura
• Imunologia
  • Responsável: Dr. Paulo Tavares
    • Serologia Infeciosa: Dr. Paulo Tavares
  • Microbiologia
    • Responsável: Dr. Tiago Costa
      • Bacteriologia: Dr. Tiago Costa;
      • Micobacteriologia: Dra. Rita Gralha
      • Micologia: Dra. Rita Gralha
      • Parasitologia: Dra. Rita Gralha
    • Biologia Molecular
      • Co-Responsável: Dra. Patrícia Fonseca
      • Co-Responsável: Dr. Bruno Marques

A missão do Serviço de Patologia Clínica (SPC) é proporcionar um suporte laboratorial de excelência a toda a atividade clínica, no âmbito do diagnóstico, monitorização e prevenção da Doença, elevando os cuidados de saúde prestados à população.

Objetivos principais:

• Diagnóstico preciso: Garantir resultados rigorosos com impacto fundamental no processo de decisão clínica.
• Monitorização da Doença: Acompanhamento de condições patológicas agudas e crónicas e avaliação da resposta ao tratamento.
• Prevenção e rastreio: Apoio a programas de rastreio de doenças, mitigando complicações e melhorando o prognóstico.
• Inovação e formação: Promover a investigação científica, a implementação de novas tecnologias e a formação contínua dos Profissionais de Saúde, garantindo a adoção de práticas atuais e seguras.
• Eficácia e Eficiência: “Fazer bem à primeira tentativa” e “Fazer com pouco”, tal prática garante a utilização otimizada dos recursos disponíveis, sem preterir elevados padrões de qualidade e segurança laboratorial.
• Relevância Central: O Serviço de Patologia Clínica atua como uma peça basilar entre as várias Especialidades Médicas e Cirúrgicas, reforçando a ligação entre o diagnóstico laboratorial e a prática clínica.

• Dr. Pedro Miguel Ramalho Caldes

A Cinesiterapia Respiratória foi criada em 1999 no HNSA – Seia. Nesta Unidade são executados Cuidados diferenciados em Enfermagem de Reabilitação no ambulatório e internamentos a utentes agudos e crónicos.
Oficialmente, a Unidade de Enfermagem de Reabilitação (UER) foi aprovada pelo Conselho de Administração a 20 de abril de 2023, tendo como objetivos principais:

• Proporcionar intervenções terapêuticas ao utente internado que visem melhorar as funções residuais e minimizar o impacto das incapacidades implantadas, nomeadamente ao nível das funções neurológicas, respiratórias, cardíaca, ortopédica e outras deficiências/incapacidades, utilizando técnicas especificas de reabilitação, proporcionando assim um aumento da qualidade de vida do utente e família e diminuição da demora média;
• Proporcionar intervenções terapêuticas ao utente do domicílio que visem melhorar as funções residuais e minimizar o impacto das incapacidades implantadas, nomeadamente ao nível da função respiratória, cardíaca, pré pós-operatório de situações cirúrgicas variadas, utilizando técnicas especificas de reabilitação, proporcionando assim um aumento da qualidade de vida do utente e família;
• Satisfazer as necessidades da população alvo, concretizando as suas expetativas;
• Rentabilizar os recursos humanos e os equipamentos, tornando-os eficientes, com altos níveis de produtividade.

A Enfermagem de Reabilitação preconiza o cuidar das pessoas com necessidades especiais ao longo do ciclo de vida, capacitando a pessoa com deficiência, com limitação da atividade, com a finalidade de maximizar e desenvolver a capacidade da pessoa, conforme definido Colégio da Especialidade de Enfermagem de Reabilitação (Regulamento n.º 125/2011).

A UER situa-se no piso 1 do Edifício das Consultas Externas (edifício cor-de-Rosa) do HNSA – Seia.

Contactos:

Hospital Nossa Senhora da Assunção – Seia Rua D. Alexandrina Soares de Albergaria 6270-498 Seia Tel.:  238 320 713 E-mail: uer@ulsguarda.min-saude.pt

O horário:

• Segunda-feira a sexta-feira das 8:00 -16:30.

Estrutura física:

• 2 Gabinetes de Reabilitação Respiratória de adultos;

• 1 Gabinete de Reabilitação Respiratória Pediátrica;
• Sala de espera;
• WC e fraldário

A equipa:

• Enfermeira Coordenadora: Ana Paula Cunhal;
• Três Enfermeiros Especialistas em Enfermagem de Reabilitação (ER);
• Cinco Enfermeiros Especialistas em ER a tempo parcial;
• Duas Técnicas auxiliares de Saúde e três Administrativos, partilhados com a Consulta Externa.
• Colaboração sempre que necessário de equipa multidisciplinar .

A nível do ambulatório, os Cuidados diferenciados em Enfermagem de Reabilitação Respiratória, dão apoio aos utentes crianças e adultos do Município de Seia e limítrofes.

Os utentes em regime de ambulatório, podem ingressar na Unidade referenciados por:

• Médico de Medicina Familiar;
• Pneumologia;
• Cardiologia;
• Pediatria;
• Internamentos;
• Serviço de Urgência;
• Hospitais Centrais;

A nível do internamento hospitalar, a referenciação é feita pela equipa médica, através do programa SClínico®. Posteriormente o Enfermeiro/a de Reabilitação faz a avaliação do utente e implementa um plano de cuidados personalizados, tendo em conta a patologia.

São os Enfermeiros com a Especialidade em Enfermagem de Reabilitação os profissionais responsáveis pela Reabilitação Respiratória e Funcional nos Serviços de internamento:

• Unidade de Cuidados Paliativos;
• Serviço de Medicina;
• Serviço de Unidade de Internamento de Curta Duração (UICD);
• Hospital de Dia.

A nível nacional reconhece-se a insuficiente resposta nos programas de Reabilitação Respiratória (RR). E, de acordo com os dados mais recentes, apenas 2% dos doentes com indicação para integrar programas de reabilitação têm acesso a eles (Carvalheira, 2018).

Salienta-se a inexistência de Cuidados em Enfermagem de Reabilitação Respiratória em ambulatório num raio de 70 km para adultos e de 100 km para situações de pediatria.

Esta lacuna é explicada pelo reduzido número de centros de reabilitação, os quais na sua maioria, se encontram situados nas unidades hospitalares dos grandes centros urbanos e no litoral do país limitando deste modo a acessibilidade e a adesão dos doentes que residem no restante território nacional (PNDR, 2012-2016). O que comprova a necessidade de existência desta Unidade no HNSA e a elevada procura destes Cuidados Especializados nesta região.

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) de Fornos de Algodres
• Serviço de Atendimento Complementar (SAC) de Fornos de Algodres

Coordenadora: Enf.ª Marília Tavares

Contactos da UCC Celorico-Fornos:

Horário de funcionamento da UCC:

Dias úteis das 8h às 20h
sábados, domingos e feriados, Das 09:00 às 17:00 apenas quando necessário

Contactos da UCC Celorico-Fornos:

Email: ucc.cb.falg@ulsguarda.min-saude.pt

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) de Vila Nova de Foz Côa

Enfermeira Coordenadora: Vera Polido

Horário de Funcionamento:

Dias úteis das 9h às 17h

Contactos UCC Foz Côa:

Email: ucc.vnfc@ulsguarda.min-saude.pt

A Política da Qualidade adotada pela URDMUMS assenta no compromisso de cumprir com os requisitos legais, estatutários e regulamentares do sistema de gestão da qualidade e compromete-se a:

• Garantir a qualidade dos serviços prestados numa perspectiva de melhoria contínua;
• Estabelecer mecanismos eficazes de diálogo com os SU’s que permitam identificar o nível de serviço esperado e uma resposta adequada e atempada em cada momento, por parte da URDMUMS;
• Assegurar a rastreabilidade ao longo de todo o reprocessamento por forma a aumentar o controlo e a segurança dos DM’s reprocessados e disponibilizados;
• Interceder junto do CA da ULSG no sentido de implementar a melhor tecnologia disponível em cada momento;
• Garantir a análise dos controlos de rotina, a tomada de decisões célere e a resposta adequada em função dos resultados obtidos;
• Promover a atualização técnica, científica e a formação contínua dos profissionais.

Os CA da ULSG, em conjunto com o RU da URDMUMS, estabeleceram um conjunto de princípios que orientam a atividade da Unidade em matéria de qualidade e que proporcionam o enquadramento para a definição dos seus objetivos anuais.

A URDMUMS desenvolve a sua atividade diária atendendo às necessidades e expectativas dos SU’s, na ULSG, atendendo às boas práticas nacionais e internacionais, promovendo a qualidade na prestação de serviços dos mesmos.

A política da qualidade é revista sempre que necessário e vertida na reunião de revisão pela gestão.

Coordenação

• Enfermeiro Responsável – Ricardo Jorge de Oliveira Cruz

Enfermagem

• Ana Filipa Borges Aleixo
• Joana Patrícia de Miranda Dias Pinto
• Matilde Pina Alves
• Susana Margarida Fonseca das Neves

Assistente Técnica

• Sílvia Clara Alves Fernandes

Técnicos Auxiliares de Saúde

• Maria Isabel Fernandes Santos
• Sílvia Moita Paixão Silva
• Fátima Maria Ferreira Brito Rodrigues

O Serviço de Medicina do Hospital Nossa Senhora da Assunção, situa-se no piso 2 do edifício novo e é constituído por 9 quartos, tendo cada um deles 3 camas e um quarto individual.

Os turnos são de oito horas, com exceção do turno da noite (turno da manhã – 8h-16; turno da tarde: 15h30 – 23h30 e o turno da noite: 23h00-08h30).

A equipa de enfermagem é constituída por 21 elementos e mais 4 elementos partilhados mediante disponibilidade pela Unidade de Cirurgia de Ambulatório (UCA); a equipa médica integra 5 elementos sendo estes partilhados com o Serviço de Urgência Básica, a Unidade de Paliativos, a Unidade de Convalescença, a Consulta Externa e um deles com o HSM.

A equipa de TAS é composta por 13 elementos, sendo um deles partilhado pela UCA. O serviço está dotado de um assistente técnico.

O Serviço de Medicina do HNSA, Seia possui como o primado a satisfação do cidadão, a conciliação das estratégias de saúde aos seus utentes e a otimização dos recursos disponíveis prosseguindo uma cultura orientadora de cuidados personalizados e de excelência, tendo como objetivo geral estabelecer padrões de qualidade, tendo em conta:

1. Segurança do utente, implementação de procedimentos para garantir a segurança na prestação de cuidados;
2. Eficiência operacional, com processos de melhoria de acordo com os Direitos e Deveres do Doente assim como no Tempo Máximo de Resposta Garantida;
3. Satisfação do utente e Família/Cuidador, com realização de avaliação e monitorização da satisfação;
4. Competência, promovendo a formação contínua dos profissionais da equipa, para melhoria continua;
5. Acessibilidade, garantindo cuidados adequados e confortáveis;
6. Inovação para promoção da qualidade dos cuidados e a eficiência dos processos;
7. Gestão de Recursos, utilizando de forma eficiente, evitando desperdícios e garantindo a sustentabilidade;
8. Criar ambiente hospitalar inclusivo, capacitando os profissionais, monitorizando regularmente o serviço para identificar e corrigir disparidades que possam ocorrer;
9. Garantir que os utentes possam tomar decisões informadas sobre a saúde;
10. Promover a formação, satisfação profissional e cooperação.

Política de Qualidade

O Sistema de Gestão da Qualidade do Serviço Medicina tem como objetivos a melhoria do seu desempenho, a satisfação de partes interessadas, a proteção do ambiente e segurança do utente, assegurando o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis à prestação de cuidados.

O Serviço de Medicina do HNSA compreende que a permanência num serviço de internamento de um hospital, longe do ambiente, aporta dificuldades de adaptação a doentes, familiares e cuidadores. Neste sentido, o Serviço de Medicina compromete-se a facilitar a admissão, a estadia, a recuperação e a readaptação funcional, ajudando os seus doentes e suas famílias, a cuidar-se, a tratar-se, adaptando-se à transição de saúde, orientando-o no pós internamento, redefinindo as suas responsabilidades, transferindo e consentindo algumas delas para a equipa de saúde, salvaguardando que, enquanto internado, o doente terá sempre a prestação de cuidados mais ética e mais segura, a melhor instalação hoteleira possível e a preservação da sua identidade.

Assim, o âmbito do Serviço de Medicina do Hospital Nossa Senhora da Assunção de Seia é:

“Prestação de cuidados médicos em regime de internamento, ao doente adulto, incluindo diagnóstico, tratamento, reabilitação, acompanhamento, com foco na melhoria, humanização, segurança e satisfação dos doentes e suas famílias”.

A sua forte componente técnica e humana, a avançada tecnologia disponível e a eficiência que se traduz nos resultados, proporcionam aos seus doentes, as melhores soluções ao seu alcance, por forma a corresponder às suas necessidades expectativas. Compromete-se a garantir que se articula com os restantes serviços da ULSG, quer do próprio HNSA, quer do HSM, com as unidades funcionais dos cuidados de saúde primários, paliativos e continuados. Em conformidade com a regulamentação e dentro do que lhe é estabelecido internamente, articula se com outras unidades de saúde, outras entidades, nomeadamente autárquicas, formativas, de mecenato, voluntariado e apoio social e cultural, otimizando a sua oferta de cuidados ao doente/família e cuidador.

Aposta no desenvolvimento das competências dos seus colaboradores e na sustentabilidade do sistema.

A comunidade pode ter a certeza que o doente é o centro das suas atenções e trabalhamos juntos para lhe oferecer uma assistência personalizada e de qualidade.

Estrutura orgânica do Serviço

O Serviço de Medicina é dirigido pelo Diretor de Serviço, nomeado pelo Conselho de Administração nos termos do artigo 28º do Regulamento Interno da ULSG.

No âmbito da área da Enfermagem é dirigido pelo Enfermeiro Gestor nomeado pelo Conselho de Administração, sob proposta do Enfermeiro Diretor, conforme enunciado no Regulamento Interno da ULSG.

Organograma do Serviço de Medicina

Missão, Visão e Valores

Missão

A missão do Serviço de Medicina consiste na prestação de cuidados de saúde no âmbito da medicina interna a todos os doentes com idade superior a 18 anos, com finalidade de tratar/cuidar o doente com qualidade e humanização, através de um adequado diagnóstico e tratamento eficaz e em tempo útil, bem como a promoção da saúde junto da população, através da prestação de cuidados médicos e de enfermagem de excelência, do desenvolvimento da formação e da promoção da investigação.

Visão

Assenta na visão definida para a organização no seu regulamento interno (ULSG), o Serviço de Medicina do HNSA pretende ser reconhecido por doentes, colaboradores e demais entidades como uma organização que assegura uma resposta de elevada qualidade às necessidades de saúde dos seus doentes ao longo do ciclo vital, pautando-se por rigorosos princípios de eficiência e responsabilidade na vertente económica, financeira, social e ambiental.

Valores

Os valores do Serviço de Medicina encontram-se alinhados com os valores da ULSG. No desenvolvimento da sua atividade, o Serviço de Medicina do HNSA e seus colaboradores regem-se pelos valores:

1. Humanismo: ter uma orientação clara para o doente e para o seu bem-estar, respondendo às suas necessidades de acordo com as melhores práticas disponíveis e no respeito incondicional pela sua dignidade intrínseca;
2. Equidade: promover a igualdade nos acessos aos cuidados de saúde, em função do nível de prioridade clínica e a isenção no tratamento de todos os colaboradores;
3. Cooperação: cultivar a multidisciplinariedade e a cooperação no relacionamento interpessoal e na prossecução dos objetivos da instituição. Desenvolvimento do seu sentido de pertença que promova a autoestima profissional, a dedicação, a autoconfiança e o espirito de equipa;
4. Ética e deontologia profissional: pautar a prática clinica e a tomada de decisões individuais e institucionais pelos mais elevados padrões de conduta;
5. Rigor: atuar com competência e determinação, tomando decisões com conhecimento e coerência, de forma a assegurar o melhor nível de serviço;
6. Inovação: atuar com capacidade de iniciativa e criatividade, concretizando novas soluções de forma a assegurar a melhoria contínua dos resultados e níveis do serviço;
7. Valorização e reconhecimento do seu contributo profissional.

Estes valores são suportados pelas práticas da sustentabilidade e da ecologia.

Interação dos Processos do SGQ do Serviço de Medicina

Avaliação dos fornecedores

A avaliação dos fornecedores é efetuada no Serviço de Medicina segundo a determinação do cumprimento (1) ou incumprimento (0) nos seguintes parâmetros:

1. Cumprimento com os requisitos de compra/pedido (quantidade e referência);
2. Cumprimento com prazo de entrega/execução;
3. Apoio Técnico / Assistência Pós-Venda / Formação;
4. Rapidez e eficácia da resposta.

O resultado obtido é oferecido pela aplicação da fórmula:

∑ (A+B+C+D)/4.

Pode, particularmente, não fazer sentido recorrer a todos os critérios. O resultado final é o reflexo da média obtida dos contactos tidos/avaliados.

Visitas

A presença da família e amigos são fundamentais para o equilíbrio emocional do utente.

Existe um Regulamento e um procedimento próprios para visitas, da Instituição. 

O horário de visitas definido para o Serviço de Medicina é:

• 15.30h – 17:00h
• 19:00h – 19:30h

Cada utente pode receber duas pessoas.

Não é permitida a entrada de crianças com idades inferiores a 10 anos, salvo em casos pontuais.

As visitas podem ser condicionadas segundo as necessidades do serviço.

O acompanhamento em internamento hospitalar, está contemplado no nosso serviço. Em caso de dúvida questione o enfermeiro responsável.

Contato

Telefone: (+351) 238 320 732

Alta

A Alta começa a preparar-se no mesmo dia em que fica internado no serviço.

A família/cuidador é parte integrante do programa de tratamento e recuperação do utente. Reúna as condições que o seu familiar necessita para o acolher aquando da alta.

Com o intuito de dar continuidade aos cuidados e ensinos prestados durante o internamento, disponibiliza-se de seguida documentação com informação, para que possa consultar a qualquer momento e em qualquer lugar.

Documentos

• Guia de Acolhimento do Serviço de Medicina
• Avaliação de Glicémia Capilar
• Administração de Insulina
• Sites e Aplicações sobre saúde
• Hidratação
• Auto-administração de enoxaparina
• Orientação de visitas
• Cuidados à Pessoa com Disfagia
• Alimentação através de Sonda Nasogástrica
• Cuidados com a Sonda Vesical
• Oxigenoterapia no Domicílio
• Cuidados a ter com a Câmara Expansora
• Direitos do Utente
• Acompanhamento do Utente
• Posicionamentos
• Testamento Vital: Diretivas Antecipas de Vontade (DAV)

Morada: Unidade Local de Saúde da Guarda, E. P. E.
Avenida Rainha D. Amélia, s/n
6301-857 Guarda

Localização: A Unidade de Investigação localiza-se no edifício “Sede”, no piso 2, sita no Parque da Saúde
GPS: 40 31’59.1″N 7 16’27.2″W
Localização geográfica: 40.5330564736646, -7.274316365062474

Telefone Edifício Sede: 271 210 845
Extensão: 15245
Correio eletrónico: ui@ulsguarda.min-saude.pt

Horário: Todos os dias úteis, das 09 Horas às 12:30 Horas e das 14 Horas às 17:30 Horas

A Unidade de Investigação (UI) é a unidade coordenadora da investigação clínica e científica no domínio da saúde realizada na ULSG, constituída na dependência direta do Conselho de Administração, estando integrada na Área de Gestão do Conhecimento.

A UI integra ainda o Gabinete de Ensaios Clínicos (GEC).

A UI é encarregue pela coordenação de estudos promovidos por entidades externas ou internas, com exceção dos ensaios/estudos clínicos, cuja coordenação deve ser articulada com o GEC.

A UI é responsável pela criação de procedimentos escritos que cobrem as atividades críticas dos projetos de investigação a realizar na ULSG sob seu apoio ou coordenação.

A UI é responsável pelos pedidos de autorização para realização dos projetos de investigação e estudos clínicos, e pela articulação com os serviços jurídicos, nomeadamente Responsável pela Acesso à Informação (RAI) e Encarregado de Proteção de Dados (EPD), serviços financeiros e Comissão de Ética para a Saúde (CES).

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) da Guarda
• Unidade de Saúde Familiar (USF) A Ribeirinha
• Unidade de Saúde Familiar (USF) Carolina Beatriz Ângelo

Coordenadora: Enf.º Carlos Sequeira

Contactos UCC Guarda – Manteigas:
Morada:
Av. Rainha Dona Amélia, s/n – Parque da Saúde da Guarda –
6300-858 Guarda

Horário de Funcionamento:
Dias úteis das 8h às 20h
Sábados, domingos e feriados, Das 09:00 às 17:00 apenas quando necessário

Email:
ucc.guarda@ulsguarda.min-saude.pt

A comunicação em saúde refere-se ao “estudo e utilização de estratégias de comunicação para informar e influenciar decisões e ações que melhoram a saúde”. A comunicação em saúde está presente na interação entre o utente e o profissional de saúde e entre os serviços de saúde e as comunidades, sendo uma ferramenta imprescindível de promoção da literacia das populações, permitindo-lhes adquirir e desenvolver competências para controlar a própria saúde no sentido de a melhorar.
Neste âmbito, desde 2022 que a Unidade de Saúde Pública publica, semestralmente, a Revista “Guarda a Saúde”, com o objetivo de divulgar, junto de profissionais de saúde, da população em geral e das entidades e instituições parceiras, temas de relevância para a saúde pública das comunidades, bem como apresentação de serviços e atividades desenvolvidas pela USP.

• Revista Guarda a Saúde – 1ª Edição – Outono Inverno 2022-23
• Revista Guarda a Saúde – 2ª Edição – Primavera Verão 2023
• Revista Guarda a Saúde – 3ª Edição – Outono Inverno 2023-24
• Revista Guarda a Saúde – 4ª Edição – Primavera Verão 2024
• Revista Guarda a Saúde – 5ª Edição – Outono Inverno 2024-25
• Revista Guarda a Saúde – 6ª Edição – Primavera Verão 2025
• Revista Guarda a Saúde – 7ª Edição – Outono Inverno 2025

Localização

A USimplifica está localizada no piso 1, do edifício Sede da Unidade Local de Saúde da Guarda, E.P.E.

Contactos

Telefone: 271 210 840
Extensões: 15165; 15166; 15167
E-mail: simplifica@ulsguarda.min-saude.pt

Horário

Todos os dias úteis, das 09:00 Horas às 12:30 Horas e das 14:00 Horas às 17:30 Horas

Coordenação

Coordenadora de Unidade: Dr.ª Fátima Cristina Alves Gaspar

Elogio, Sugestão, Proposta de Melhoria ou Reclamação

Pode efetuar o seu Elogio, Sugestão, Proposta de Melhoria ou Reclamação através do preenchimento do Formulário Online.

Agradecemos a sua colaboração!

https://forms.office.com/e/NtheBCUH3q

A Unidade de Simplificação de Processos (USimplifica) constitui-se como uma unidade que funciona numa lógica de serviços partilhados, prestando apoio aos diversos órgãos e serviços da ULSG, contribuindo para a melhoria continua na prestação de um serviço eficiente e eficaz.

Missão, Visão e Valores da USimplifica

A USimplifica tem como Missão, assegurar a reengenharia e simplificação de processos transversais na ULSG nas áreas da gestão documental, processual, arquivo não clínico e nos que importam melhoria de nível de serviço aos utentes e profissionais e conducentes a uma cultura organizacional Lean.

Tem como Visão, tornar-se uma referência na área da simplificação, reengenharia e desmaterialização de processos em todas as áreas de intervenção da ULSG.

A USimplifica pauta-se pelos seguintes Valores:

1. Competência e rigor;
2. Criação de valor para os Utentes e Profissionais;
3. Espírito de equipa e motivação dos Colaboradores;
4. Humanização;
5. Inovação;
6. Excelência, Integridade e Confiança;
7. Transparência;
8. Respeito pelo Ambiente.

Competências da USimplifica

A USimplifica tem as seguintes competências, como previsto no artigo 89.º do Regulamento Interno da ULSG:

1. Estruturar e implementar os fluxos de gestão de documentos na ULSG, nomeadamente através da definição e produção de instrumentos orientadores na área de gestão de informação/ documentação de arquivo, sua codificação, atualização e acompanhamento do seu ciclo de vida;
2. Fazer a gestão documental de toda a correspondência oficial interna e externa da instituição;
3. Organizar e manter o arquivo documental não clínico, conforme os normativos legais relacionados com o arquivo e conservação documental;
4. Assegurar a reengenharia e simplificação de processos transversais à organização, com especial enfoque nos que importam melhoria de nível de serviço ao Utente;
5. Desenvolver alternativas para a desmaterialização de processos;
6. Identificar desperdícios e redundâncias na articulação entre as unidades que compõem a ULSG e contribuir para o desenvolvimento e implementação de procedimentos para a melhoria contínua da eficiência.

Estrutura orgânica da USimplifica

Figura 1. Organigrama da USimplifica | Fonte: Elaboração Própria

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) da Guarda
• Unidade de Saúde Familiar (USF) A Ribeirinha
• Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) Guarda – Manteigas

Coordenadora: Dr.ª Catarina Monteiro
Enfermeira Responsável: Enf.ª Catarina Simões

Localização:

Contactos CS da Guarda:
Morada:
Avenida Alexandre Herculano
6300-659 Guarda

Horário de Funcionamento:
todos os dias úteis, das 8h às 20h
Telefone:
271 149 780
Email:
sec.usfcba@ulsguarda.min-saude.pt

Coordenadas GPS:

A atividade assistencial da USF Carolina Beatriz Ângelo é desenvolvida nos seguintes Polos de Saúde:

• Benespera;
• Gonçalo;
• Trinta;
• Vela;

O Departamento de Cuidados de Saúde Primários (CSP) da Unidade Local de Saúde (ULS) da Guarda abrange os centros de saúde, com as suas respetivas unidades funcionais, localizados nos 13 concelhos da área de influência da ULS Guarda e ainda a Unidade de Saúde Pública.

Missão
Os CSP da ULS Guarda, E.P.E. têm por missão a prestação de cuidados de saúde, de primeira linha e personalizados, à população da sua área de abrangência, garantindo a todos os utentes uma boa acessibilidade e qualidade nos cuidados prestados.

Visão
Os CSP da ULS Guarda, E.P.E. pretendem ser serviços de referência, que garantam os cuidados ao indivíduo e à família, com eficácia, eficiência, humanização e satisfação.

Valores
Os principais valores dos CSP da ULS Guarda, E.P.E. são: Rigor, Humanismo, Foco nos resultados, Equidade, Sustentabilidade, Satisfação dos utentes e profissionais, Espírito de equipa, Acessibilidade, Proximidade com os stakeholders exteriores.
O Departamento de Cuidados de Saúde Primários é dirigido por um Conselho de Gestão, composto por um Diretor-Médico, um Enfermeiro e um Gestor.

Conselho de Gestão:
Diretor-Médico: Dr. Bruno Morrão
Enfermeira: Enf. Hugo Terras
Gestora: Dr.ª Imaculada Ponciano

Contactos da Sede do Departamento:
Morada do Edifício Sede da ULS Guarda:
Av. Rainha Dona Amélia
6300-858 Guarda
Telefone:
271 210 840
Fax:
271 223 104
E-mail:
secretariado.ca@ulsguarda.min-saude.pt

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) de Trancoso
• Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) Terras de Bandarra – Trancoso

Localização:

Contactos SAC de Trancoso:
Morada:
Avenida Calouste Gulbenkian
6420-033 Trancoso
Horário de Funcionamento:
2ª a 5ª feira 20h às 8h;
6ª f, sábados, domingos e feriados 24h;
Telefone:
271 829 070
Fax:
271 829 079
Email:
cstrancoso@ulsguarda.min-saude.pt

Coordenadas GPS:

• Cuidados de Saúde Primários
• Serviço de Atendimento Complementar (SAC) de Trancoso
• Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) Terras de Bandarra – Trancoso

A UCSP de Trancoso presta cuidados personalizados, individuais e familiares, à população do concelho de Trancoso, garantindo a acessibilidade, a continuidade e a globalidade dos mesmos, através de uma equipa multiprofissional, constituída por médicos, enfermeiros, assistentes técnicos e assistentes operacionais.
A carteira básica de serviços da UCSP de Trancoso abrange a prestação de cuidados de saúde primários nas seguintes áreas:

• Gestão da Saúde (Vacinação, Saúde Infantil e Juvenil, Saúde do Adulto e do Idoso, Saúde Materna e Planeamento Familiar);
• Gestão da Doença Aguda (Atendimento da Doença Aguda, na UCSP e no domicílio);
• Gestão da Doença Crónica (Diabetes Mellitus, Hipertensão Arterial, DPOC e Asma, Doenças Cardiovasculares, Depressão, Ansiedade e Outras Doenças Mentais, Doenças Osteoarticulares, Domicílios Programados a Doentes Dependentes, Gestão de Outras Doenças Crónicas);
• Tratamentos de Enfermagem.

A atividade assistencial da UCSP de Trancoso é desenvolvida nos seguintes Polos de Saúde:

• Trancoso;
• Guilheiro;
• Reboleiro;
• Vila Franca das Naves.

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) de Seia

A UCSP de Seia presta cuidados personalizados, individuais e familiares, à população do concelho de Seia, garantindo a acessibilidade, a continuidade e a globalidade dos mesmos, através de uma equipa multiprofissional, constituída por médicos, enfermeiros, assistentes técnicos e assistentes operacionais.
A carteira básica de serviços da UCSP de Seia abrange a prestação de cuidados de saúde primários nas seguintes áreas:

• Gestão da Saúde (Vacinação, Saúde Infantil e Juvenil, Saúde do Adulto e do Idoso, Saúde Materna e Planeamento Familiar);
• Gestão da Doença Aguda (Atendimento da Doença Aguda, na UCSP e no domicílio);
• Gestão da Doença Crónica (Diabetes Mellitus, Hipertensão Arterial, DPOC e Asma, Doenças Cardiovasculares, Depressão, Ansiedade e Outras Doenças Mentais, Doenças Osteoarticulares, Domicílios Programados a Doentes Dependentes, Gestão de Outras Doenças Crónicas);
• Tratamentos de Enfermagem.

A atividade assistencial da UCSP de Seia é desenvolvida nos seguintes Polos de Saúde:

• Seia;
• Loriga;
• Paranhos da Beira;
• Pinhanços;
• Sandomil;
• São Romão;
• Torrozelo;
• Tourais;

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) do Sabugal
• Serviço de Atendimento Complementar (SAC) do Sabugal

Enfª Coordenadora: Carla Susana Martins

Contactos UCC do Sabugal:

Horário de Funcionamento:

• Segunda-feira: Das 08:00 às 17:00 | das 18:00 às 20:00, apenas quando necessário
• Terça-feira: Das 09:00 às 13:00 | das 14:00 às 17:00
• Quarta-feira: Das 09:00 às 13:30 | das 14:00 às 20:00
• Quinta-feira: Das 09:00 às 17:00
• Sexta-feira: Das 09:00 às 13:00 | das 14:00 às 20:00, apenas quando necessário
• sábados, domingos e feriados 09:00-13:00h apenas quando necessário.

Email:
ucc.sabugal@ulsguarda.min-saude.pt

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) de Pinhel
• Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) O Falcão – Pinhel

Localização:

Contactos SAC de Pinhel:
Morada:
Avenida D. José I, nº4
6400-490 Pinhel
Horário de Funcionamento:
Dias uteis das 20h às 8h;
Fins de semana e feriados 24h;
Telefone:
271 410 060
Fax:
271 410 062
Email:
cspinhel@ulsguarda.min-saude.pt

Coordenadas GPS:

• Cuidados de Saúde Primários
• Serviço de Atendimento Complementar (SAC) de Pinhel
• Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) O Falcão – Pinhel

A UCSP de Pinhel presta cuidados personalizados, individuais e familiares, à população do concelho de Pinhel, garantindo a acessibilidade, a continuidade e a globalidade dos mesmos, através de uma equipa multiprofissional, constituída por médicos, enfermeiros, assistentes técnicos e assistentes operacionais.
A carteira básica de serviços da UCSP de Pinhel abrange a prestação de cuidados de saúde primários nas seguintes áreas:

• Gestão da Saúde (Vacinação, Saúde Infantil e Juvenil, Saúde do Adulto e do Idoso, Saúde Materna e Planeamento Familiar);
• Gestão da Doença Aguda (Atendimento da Doença Aguda, na UCSP e no domicílio);
• Gestão da Doença Crónica (Diabetes Mellitus, Hipertensão Arterial, DPOC e Asma, Doenças Cardiovasculares, Depressão, Ansiedade e Outras Doenças Mentais, Doenças Osteoarticulares, Domicílios Programados a Doentes Dependentes, Gestão de Outras Doenças Crónicas);
• Tratamentos de Enfermagem.

A atividade assistencial da UCSP de Pinhel é desenvolvida nos seguintes Polos de Saúde:

• Pinhel;
• Pínzio.

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Saúde Familiar (USF) Mimar Mêda
• Serviço de Atendimento Complementar (SAC) da Mêda

Contactos UCC Mêda com Saúde:
Enfermeira Responsável: Enf.ª Maria de Jesus Murça

Horário de Funcionamento:
Dias úteis: 08:00-20:00hs
Sábados 08:00-20:00h apenas quando necessário
Domingos e feriados: encerrado

Email:
ucc.meda@ulsguarda.min-saude.pt

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) Guarda – Manteigas
• Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) de Manteigas

Localização:

Contactos SAC de Manteigas:
Morada:
Rua Infante D. Henrique
6260-136 Manteigas
Horário de Funcionamento:
2ª feira, 6ª feira, fins de semana e feriados 24h;
3ª, 4ª e 5ª feira das 20h às 8h;
Telefone:
275 980 100
Fax:
275 980 102
Email:
csmanteigas@ulsguarda.min-saude.pt

Coordenadas GPS:

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) da Guarda
• Unidade de Saúde Familiar (USF) Carolina Beatriz Ângelo
• Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) Guarda – Manteigas

Coordenadora: Dr.ª Marina Ribeiro
Enfermeira Responsável: Enf.ª Cristina Cruz

Localização:

Contactos USF A Ribeirinha:
Morada:
Rua Pedro Alvares Cabral, s/n
6300-745 Guarda
Horário de Funcionamento:
Todos os dias úteis, das 8h às 20h
Telefone:
271 210 800
Fax:
271 210 801
Email:
usf.aribeirinha@ulsguarda.min-saude.pt

Coordenadas GPS:

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) de Gouveia
• Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) de Gouveia

Localização:

Contactos SAC de Gouveia:
Morada:
Rua Dr. Mário Gomes Figueira
6290-370 Gouveia
Horário de Funcionamento:
Dias úteis das 20h às 8h;
Fins de semana e feriados 24h
Telefone:
238 490 400
Fax:
238 490 402
Email:
csgouveia@ulsguarda.min-saude.pt

Coordenadas GPS:

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) de Gouveia
• Serviço de Atendimento Complementar (SAC) de Gouveia

A UCSP de Gouveia presta cuidados personalizados, individuais e familiares, à população do concelho de Gouveia, garantindo a acessibilidade, a continuidade e a globalidade dos mesmos, através de uma equipa multiprofissional, constituída por médicos, enfermeiros, assistentes técnicos e assistentes operacionais.
A carteira básica de serviços da UCSP de Gouveia abrange a prestação de cuidados de saúde primários nas seguintes áreas:

• Gestão da Saúde (Vacinação, Saúde Infantil e Juvenil, Saúde do Adulto e do Idoso, Saúde Materna e Planeamento Familiar);
• Gestão da Doença Aguda (Atendimento da Doença Aguda, na UCSP e no domicílio);
• Gestão da Doença Crónica (Diabetes Mellitus, Hipertensão Arterial, DPOC e Asma, Doenças Cardiovasculares, Depressão, Ansiedade e Outras Doenças Mentais, Doenças Osteoarticulares, Domicílios Programados a Doentes Dependentes, Gestão de Outras Doenças Crónicas);
• Tratamentos de Enfermagem.

A atividade assistencial da UCSP de Gouveia é desenvolvida nos seguintes Polos de Saúde:

• Gouveia;
• Arcozelo da Serra;
• Cativelos;
• Folgosinho;
• Melo;
• Moimenta da Beira;
• Nespereira;
• Vila Nova de Tázem.

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados na Comunidade Celorico – Fornos
• Serviço de Atendimento Complementar (SAC) de Fornos de Algodres

A UCSP de Fornos de Algodres presta cuidados personalizados, individuais e familiares, à população do concelho de Fornos de Algodres, garantindo a acessibilidade, a continuidade e a globalidade dos mesmos, através de uma equipa multiprofissional, constituída por médicos, enfermeiros, assistentes técnicos e assistentes operacionais.
A carteira básica de serviços da UCSP de Fornos de Algodres abrange a prestação de cuidados de saúde primários nas seguintes áreas:

• Gestão da Saúde (Vacinação, Saúde Infantil e Juvenil, Saúde do Adulto e do Idoso, Saúde Materna e Planeamento Familiar);
• Gestão da Doença Aguda (Atendimento da Doença Aguda, na UCSP e no domicílio);
• Gestão da Doença Crónica (Diabetes Mellitus, Hipertensão Arterial, DPOC e Asma, Doenças Cardiovasculares, Depressão, Ansiedade e Outras Doenças Mentais, Doenças Osteoarticulares, Domicílios Programados a Doentes Dependentes, Gestão de Outras Doenças Crónicas);
• Tratamentos de Enfermagem.

Localização:

Contactos UCSP de Fornos de Algodres:
Morada:
Av. 25 de Abril
6370-127 Fornos de Algodres
Horário de Funcionamento:
Dias úteis das 8h às 20h
Telefone:
271 700 120
Fax:
271 700 125
Email:
csfalgodres@ulsguarda.min-saude.pt

Coordenadas GPS:

• Cuidados de Saúde Primários
• Serviço de Atendimento Permanente (SAP) de Figueira de Castelo Rodrigo

A UCSP de Figueira de Castelo Rodrigo presta cuidados personalizados, individuais e familiares, à população do concelho de Figueira de Castelo Rodrigo, garantindo a acessibilidade, a continuidade e a globalidade dos mesmos, através de uma equipa multiprofissional, constituída por médicos, enfermeiros, assistentes técnicos e assistentes operacionais.
A carteira básica de serviços da UCSP de Figueira de Castelo Rodrigo abrange a prestação de cuidados de saúde primários nas seguintes áreas:

• Gestão da Saúde (Vacinação, Saúde Infantil e Juvenil, Saúde do Adulto e do Idoso, Saúde Materna e Planeamento Familiar);
• Gestão da Doença Aguda (Atendimento da Doença Aguda, na UCSP e no domicílio);
• Gestão da Doença Crónica (Diabetes Mellitus, Hipertensão Arterial, DPOC e Asma, Doenças Cardiovasculares, Depressão, Ansiedade e Outras Doenças Mentais, Doenças Osteoarticulares, Domicílios Programados a Doentes Dependentes, Gestão de Outras Doenças Crónicas);
• Tratamentos de Enfermagem.

Localização:

Contactos UCSP de Figueira de Castelo Rodrigo:
Morada:
Av. Dr. Francisco Sá Carneiro, 72
6440-102 Figueira de Castelo Rodrigo
Horário de Funcionamento:
Dias úteis das 8h às 17h
Telefone:
271 312 277
Fax:
271 311 370
Email:
csfcrodrigo@ulsguarda.min-saude.pt

Coordenadas GPS:

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) Celorico-Fornos
• Serviço de Atendimento Complementar (SAC) de Celorico da Beira

A UCSP de Celorico da Beira presta cuidados personalizados, individuais e familiares, à população do concelho de Celorico da Beira, garantindo a acessibilidade, a continuidade e a globalidade dos mesmos, através de uma equipa multiprofissional, constituída por médicos, enfermeiros, assistentes técnicos e assistentes operacionais.
A carteira básica de serviços da UCSP de Celorico da Beira abrange a prestação de cuidados de saúde primários nas seguintes áreas:

• Gestão da Saúde (Vacinação, Saúde Infantil e Juvenil, Saúde do Adulto e do Idoso, Saúde Materna e Planeamento Familiar);
• Gestão da Doença Aguda (Atendimento da Doença Aguda, na UCSP e no domicílio);
• Gestão da Doença Crónica (Diabetes Mellitus, Hipertensão Arterial, DPOC e Asma, Doenças Cardiovasculares, Depressão, Ansiedade e Outras Doenças Mentais, Doenças Osteoarticulares, Domicílios Programados a Doentes Dependentes, Gestão de Outras Doenças Crónicas);
• Tratamentos de Enfermagem.

Localização:

Contactos UCSP de Celorico da Beira:
Morada:
Avenida da Corredoura
6360-320 Celorico da Beira
Horário de Funcionamento:
2ª, 4ª e 5ª das 8hs-20hs;
3ª e 6ª das 9h às 13h e das 14h às 17h
Telefone:
271 747 010
Fax:
271 747 015
Email:
cscelbeira@ulsguarda.min-saude.pt

Coordenadas GPS:

• Cuidados de Saúde Primários
• Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) de Almeida
• Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) Almeida+

Localização:

Contactos SAC de Almeida:

Morada:
Bairro da Trigueira
6350-209 Almeida

Horário de Funcionamento:
2ª, 4ª, 6ª, sábado, domingo e feriados das 8 às 20h

Telefone:
271 574 189

Fax:
271 574 319

Email:
csalmeida@ulsguarda.min-saude.pt

Coordenadas GPS:

• Política da Qualidade (Ficheiro PDF, 436KB, 2p A4)

Localização e Contatos

Morada:     Unidade Local de Saúde da Guarda, E. P. E.

Avenida Rainha D. Amélia, s/n

6301-857 Guarda

Localização: A UE localiza-se no edifício “Sede”, no piso 2, sita no Parque da Saúde – Edifício Central.

GPS: 40 31’59.1″N 7 16’27.2″W

Localização geográfica: 40.5330564736646, -7.274316365062474

Contacto:

Telefone Edifício Sede: 271 210 844

Extensão: 15244

Correio eletrónico: unidade.ensino@ulsguarda.min-saude.pt

Horário: Todos os dias úteis, das 09 Horas às 12:30 Horas e das 14 Horas às 17:30 Horas

Responsável: Dr. Pedro Miguel Marques Teixeira

Email: pedro.teixeira@ulsguarda.min-saude.pt

Reclamações, Sugestões, Elogios, e Propostas de Melhoria:

https://forms.office.com/r/Ld3LDd607p

A Unidade de Ensino (UE) constitui-se como uma unidade funcional que promove e desenvolve a gestão de processos de estágio através de critérios de qualidade, bem como, na integração e no acolhimento dos estagiários, contribuindo para a melhoria continua na prestação de um serviço eficiente e eficaz tendo em conta o seu compromisso interinstitucional distinguindo-se pelo profissionalismo e pela ética.

É uma unidade integrada na área de Gestão do Conhecimento, que numa ótica de melhoria contínua, se propôs certificar pela NP EN ISO 9001:2015.

O âmbito do Sistema da Gestão da Qualidade da UE é:

“Gestão de Estágios, Gestão de Internato Médico e Gestão da Biblioteca Hospitalar”

O Conselho de Administração da Unidade Local de Saúde da Guarda (ULSG), comprometido com a missão da UE, apoia a certificação da unidade como garantia da importância do seu trabalho junto dos serviços, profissionais, alunos e instituições com as quais a ULSG possui acordos de colaboração.

• A Unidade de Ensino possui uma dinâmica própria no controlo dos seus processos, através da tecnologia disponibilizada para gestão dos processos de estágio.
• Possui uma liderança que suporta um desenvolvimento de competências da equipa, para atingir a eficácia e eficiência do sistema de gestão da qualidade.
• Foca-se na fidelização do seu cliente, satisfazendo e excedendo as suas expetativas, sempre em proximidade, promovendo, acompanhando e monitorizando os processos de estágio nos Serviços/Unidades da ULSG.
• Rege-se pelo cumprimento de práticas de controlo documental.
• Compromete-se e colabora estreitamente com os Serviços/Unidades da ULSG em projetos de melhoria, especificamente na garantia das boas práticas em matéria de formação/ensino e aprendizagem, com uma responsabilidade particular na criação de condições para estagiários/alunos/formandos obterem as melhores competências científicas, técnicas, humanas e éticas para o exercício da sua atividade profissional.
• Configura-se como um serviço, que para além do suporte na legislação aplicável, assenta a sua prestação na ética, na segurança da informação e na confidencialidade.
• Internamente garante um ambiente de trabalho saudável, com envolvimento e motivação de todos os seus colaboradores.
• Preconiza a especialização do seu capital humano promovendo formação contínua aos seus colaboradores.
• Articula-se com os responsáveis pela formação pré e pós-graduada relativamente ao Internato Médico.
• Cumpre a legislação em vigor no que concerne ao Internato Médico, bem como, quanto aos Estágios Profissionais, comprometendo-se com a integração da sua atualização em tempo apropriado.
• Articula-se com todos os Diretores, Coordenadores, Gestores e Responsáveis da ULSG relativamente ao ensino e estágios em todas as áreas de atividade de intervenção da ULSG.
• Determina e aplica critérios de avaliação de partes interessadas garantindo a melhor qualidade do serviço prestado, focando-se no seu cliente e na superação da sua exigência.
• Envolve as partes interessadas no seu crescimento e constitui-se como parceira de clientes e fornecedores (instituições, serviços/unidades e estagiários), através da melhoria contínua.
• Promove a Gestão e aplicação dos Processos inerentes ao Regulamento do Internato Médico;
• Garante a gestão eficiente de todos os recursos da biblioteca hospitalar, formas de acesso e de utilização da informação, divulgação e controlo da oferta de materiais incluindo um sistema empréstimo.

ULSG.UE.PL.001.01 – Política da Qualidade

Flyer – Preparação para o Parto em Meio Aquático

A ULS Guarda, Departamento de Saúde da Criança e da Mulher, disponibiliza o Curso de Preparação para o Parto e Parentalidade.

A preparação para o Parto/Parentalidade é um programa desenvolvido para as mulheres grávidas/casal ou pessoa significativa da mulher, visando contribuir para uma vivência mais informada e gratificante da gravidez, parto, puerpério e da literacia da parentalidade.
As dúvidas e falta de conhecimento angustiam os futuros pais, assim como a ansiedade relativa ao cuidar do recém-nascido, o medo de não conseguir amamentar; os mitos e crenças existentes em redor do nascimento podem tornar este momento mágico num momento obscuro e mal vivenciado.

A preparação para o Parto/Parentalidade é de extrema importância para o casal poder adquirir conhecimentos e desenvolver competências que os ajudem a preparar para o nascimento e parentalidade, de forma segura e responsável.

Formadores:

As aulas serão ministradas por Enfermeiros Especialistas em Saúde Materna e Obstétrica e por Enfermeiros Especialistas em Saúde Infantil e Pediátrica da ULS Guarda por forma a dar resposta às necessidades do casal, bem como desenvolver o empoderamento da grávida/casal.
Eventualmente, poderão vir a integrar este Curso outros formadores, que nas diferentes competências possam completar necessidades Formativas da grávida/casal.

Destinatários:

O curso destina-se a todas as grávidas/casal, a partir das 28 semanas de gestação e acompanhantes de referência, podendo, contudo, fazer-se a inscrição, a partir das 20 semanas.

Duração:

O Curso, tem a duração de 10 semanas.

Estrutura:

Este curso tem uma Componente Teórica e uma Componente Prática.
Estas componentes serão complementadas, com uma Visita à maternidade, cujo objectivo é familiarizar os casais com o local de parto, bem como colaborar com os mesmos na elaboração do plano de parto.

1. 1. Componente Teórica:

Na sua componente teórica serão abordados os seguintes temas:

1. 1. 1. Trabalho de parto (fisiologia do trabalho de parto, dinâmica pélvica, parto natural vs. parto medicalizado-pós e contras/competências da parturiente, papel do pai/acompanhante no trabalho de parto)
      2. Analgesia de parto (“dor” no trabalho de parto, métodos não farmacológicos vs farmacológicos de gestão da dor de trabalho de parto/ competências da parturiente)
      3. Aleitamento materno (vantagens, fisiologia da lactação, recomendações da OMS/UNICEF, técnicas de amamentação, Extração e de conservação de leite materno, prevenção e tratamento de dificuldades na amamentação)
      4. Dificuldades na amamentação
      5. Puerpério (consulta de revisão do puerpério, depressão pós-parto, planeamento familiar)
      6. Cuidados ao recém-nascido (características e competências do recém-nascido, higiene e conforto, vacinação, necessidades fisiológicas do recém-nascido)
      7. Segurança infantil (transporte seguro, tipos de sistemas de retenção para crianças, código da estrada)
      8. Recolha de células estaminais
      9. Sexualidade na gravidez e puerpério
   2. Componente Prática

Na sua componente prática serão incluídos:

1. 1. Exercícios:
      1. Exercício para a promoção da vinculação da grávida/acompanhante/bebé durante a gravidez;
      2. Técnicas de conforto durante o trabalho de parto;
      3. O papel do acompanhante durante o trabalho de parto e período expulsivo;

1. Posicionamentos durante o trabalho de parto e período expulsivo;
2. Exercícios de tonificação do pavimento pélvico;
3. Técnicas de relaxamento;
4. Técnicas de respiração;
5. Técnicas de Massagem;
6. Utilização de Bola de Parto;
7. Hidroterapia no trabalho de parto.

Calendarização

As aulas de Preparação para o Parto/Parentalidade estão previstas de segunda-feira a sexta-feira com a seguinte distribuição:

Local

As aulas terão lugar na Sala Projetos de Enfermagem, situada no piso 0, no corredor de acesso à Fisioterapia, do Hospital de Sousa Martins.

Acesso ao Local:

No que concerne à acessibilidade e de modo a facilitar o acesso ao local das aulas, propomos que haja a possibilidade da grávida poder usar o espaço envolvente para estacionar, já utilizado como acesso aos doentes referenciados para a Fisioterapia, prevendo prévia autorização para o levantamento da barreira amovível, colocada no acesso a este local.

Esta necessidade será justificada pelo facto das aulas decorrerem após as 28 semanas, período que condiciona o movimento das mulheres, acrescido pela distância ao parque de estacionamento.

Inclusão no Curso
Terão acesso ao curso, todas as Grávidas que mostrem interesse na sua participação.
As inscrições para a frequência do mesmo, poderão ser efetuadas a partir das 20 semanas de gestação, usando uma das seguintes possibilidades:

1. 1. Suporte de Papel

A grávida que pretenda frequentar o curso, deve proceder ao preenchimento de Ficha de Inscrição, solicitada aos Enfermeiros do Serviço de Obstetrícia/Consulta Externa ou Urgência Obstétrica;

1. 1. Via Telefone

Caso pretenda, poderá solicitar a sua inscrição através do telefone, utilizando o Número direto do Serviço de Obstetrícia – 271 200 363.
Poderá ainda utilizar o número geral do Hospital Sousa Martins, 271 200 200 e pedir para ligarem para o Serviço de Obstetrícia, onde farão a sua inscrição;

1. 1. Via eletrónica:

Para proceder à inscrição no curso pode efetuar, clicando aqui, caso pretenda frequentar o curso de preparação para o parto em meio aquático, inscreva-se clicando aqui. (Deverá usar um Browser atualizado, o Internet Explorer não permite, use por exemplo o Chrome.)

Qualquer dúvida, ou mensagem que deseje transmitir, deverá ser dirigida através do endereço eletrónico identificado:
cursopreparacaoparto@ulsguarda.min-saude.pt

• O que levar para a Maternidade?

Ensaios Clínicos a decorrer na ULSG com apoio da BlueClinical

Clique aqui para ter conhecimento dos Ensaios Clínicos e Estudos Observacionais que se encontram a decorrer na ULSG.

Assessora: Dra. Marta Melo

Email: assessoria.ca@ulsguarda.min-saude.pt

Telefone: 271 210 840

Secretariado: Vânia Silva

Telefone:

Telemóvel:

Email: uhd@ulsguarda.min-saude.pt

1. Equipa Médica
• 08:00 às 16:00 em presença física
• 16:00 às 08:00 em regime de prevenção
2. Equipa de Enfermagem (especialistas em Reabilitação)
• 08:00 às 23:00 em presença física
• 23:00 às 08:00 em regime de prevenção
• Fora destes horários ambos os apoios estão disponíveis em regime de prevenção por telemóvel direto.
3. Assistentes Técnicos
• 09:00 às 17:00 (assessoria técnica da Consulta Externa)
4. Assistentes Operacionais
• 09:00 às 23:00 em presença física
5. Equipas de Apoio Técnico (Serviços Farmacêuticos, Serviço de Nutrição, Serviço Social e Serviço de Psicologia)
• Mediante plano diário/semanal, assegurando cumprimento de cuidados personalizados e completos.

Técnico Coordenador

TSDT Especialista Radiologia Mário Carvalho

Contactos

Telf.: (+351) 271 200 200

Extensão: 11970

E-mail:

• coord.imagiologia@ulsguarda.min-saude.pt

Localização – Piso 0

Marcação de exames – Horários

Serviço: 24 Horas (Urgência/internamento Urgente)
Secretaria: 8h00 às 23h00

A marcação dos exames pode ser feita directamente no guichet das marcações ou por telefone do n.º (+351) 271 200 200.

Todos os exames, com excepção dos urgentes, necessitam de marcação prévia.

No dia do exame, deve dirigir-se ao secretariado para registar o seu exame, mesmo que este já esteja marcado. Em seguida ser-lhe-á indicado a área do Serviço a que se deve dirigir. Se for caso disso, deverá pagar a taxa moderadora na tesouraria.

A unidade de Imagiologia está equipada com as seguintes valências: Radiologia Convencional, Densitometria Óssea, Ecografia Tomografia Computorizada e Ressonância Magnética.

• Área Radiologia Convencional
• Exames de Radiologia Geral (Urgência, Internamento e Consulta Externa)
• Exames de Radiologia Geral a Doentes Intransportáveis (Urgência, Internamento – Doentes COVID+ e não COVID)
• Densitometria Óssea
• Área Tomografia Computorizada
• Exames Tomografia Computorizada (TC)
• Área de Ressonância Magnética
• Exames de Ressonância Magnética (RM)
• Área de Ecografia
• Exames de Ecografia e eco-doppler

Exames de Radiologia convencional

• RX Tórax
• RX Abdómen
• RX Coluna vertebral
• RX Crânio e Face
• RX Osteoarticular

Densitometria Óssea

• Densitometria Óssea Coluna Lombar
• Densitometria Óssea Colo do Fémur
• Densitometria Óssea Punho

Ecografia

• Exames sem preparação
• Exames com preparação
• Ecografia mamária
• Ecografia músculo-tendinosa
• Ecografia osteoarticular
• Ecografia mamária
• Ecografia renal e supra renal
• Ecografia vesical
• Ecografia tiróide
• Ecografia torácica
• Eco-doppler
• Ecografia abdominal
• Ecografia pélvica supra-púbica
• Ecografia pélvica endovaginal
• Ecografia escrotal

Tomografia Computorizada

• Exames
• Angio-TC
• TC Corpo
• TC Crânio
• TC Coluna
• TC Musculo-esquelética

Ressonância Magnética

• Crânio
• Face
• Seios Perinasais
• Ouvidos
• Coluna Vertebral
• Bacia
• Osteoarticular
• Músculo-esquelética
• Abdominal
• Pélvica

O Serviço de Imagiologia do HSMG ULS Guarda é uma unidade de realização de Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica na área da Imagem Médica. Este serviço assume-se como uma unidade moderna e inovadora, sendo um serviço de referência na realização de exames de Imagiologia e na prestação de cuidados de saúde de excelência às populações residentes no Distrito da Guarda.

Assume como objectivo:

• A prestação da melhor qualidade na realização de exames de Imagiologia e de cuidados e serviços à comunidade, na prevenção e diagnóstico, sendo determinante o seu contributo no diagnóstico diferencial de inúmeras patologias;
• A cooperação com os estabelecimentos de ensino superior, a nível regional, nacional e, no apoio e fomento da formação dos profissionais de saúde;
• Atracção e manutenção de profissionais motivados e com elevadas competências técnicas;

Tem com princípios orientadores a Missão, Visão, Valores e Objectivos da ULS da Guarda.

Farmácia Hospital Sousa Martins – Guarda
Responsável de Serviço – Dr. Jorge Aperta
Email:Jorge.aperta@ulsguarda.min-saude.pt
Tel: 271 200 200

Farmácia Hospital Nossa Senhora da Assunção – Seia
Tel: 238 320 700

• Dr.ª Marisa da Fonseca Santos Neves de Sousa

Email: marisa.santos@ulsguarda.min-saude.pt

O Serviço de Auditoria Interna é um órgão de apoio à gestão que reporta, funcionalmente, ao Conselho de Administração e, hierarquicamente, ao Presidente do Conselho de Administração.
A Auditoria Interna é uma atividade independente, de avaliação objetiva e de consultoria, com competências para avaliar processos de controlo interno e de gestão de riscos, nos domínios contabilísticos, financeiro, operacional, informático e de recursos humanos, contribuindo para o seu aperfeiçoamento continuo.
No âmbito da sua intervenção, ao Serviço de Auditoria Interna compete:

• fornecer ao conselho de Administração análises e recomendações sobre as atividades revistas para melhoria do funcionamento dos serviços;
• receber as comunicações de irregularidades sobre organização e funcionamento da ULSG apresentadas pelos demais órgãos estatutários, trabalhadores, colaboradores, utentes e cidadãos em geral;
• elaborar o plano anual de auditoria;
• elaborar anualmente um relatório sobre a atividade desenvolvida, em que se refiram os controlos efetuados, as anomalias detetadas e as medidas corretivas a adotar.

Auditor

• Dr. Ricardo Neves de Sousa
• Email: ricardo.sousa@ulsguarda.min-saude.pt

Inscrição no organismo nacional que regula a atividade de Auditoria Interna: Instituto
Português de Auditoria Interna (IPAI) – inscrito como membro Associado, com o número 1590,
desde 12 de junho de 2013.

• Declaração de Incompatibilidades

Regulamento

• Regulamento Interno SAI_ULSG (Ficheiro PDF, 11p A4_804KB)

Relatórios de Execução Financeira

• 3.º Trimestre | 2022 (Ficheiro PDF, 2MB, 26p A4)
• 2.º Trimestre | 2022 (Ficheiro PDF, 2MB, 27p A4)
• 1.º Trimestre | 2022 (Ficheiro PDF, 1.98MB, 22p A4)
• 4.º Trimestre | 2021 (Ficheiro PDF, 1.17MB, 31 p A4)

Relatórios

• Relatório Anual Auditoria Interna – 2015 (Ficheiro PDF, 617KB, 13p A4)
• Relatório Anual Auditoria Interna – 2022 (Ficheiro PDF, 2MB, 19p A4)

Plano Anual de Auditoria Interna

• Plano de Auditoria Interna | 2022 (Ficheiro PDF, 890KB, 18p A4)
• Plano de Auditoria Interna | 2023 (Ficheiro PDF, 2MB, 21p A4)

• Consulta Saúde Materna/Obstetrícia
• Consulta Obesidade Pediátrica
• Consulta Imunoalergologia Pediátrica
• Consulta de Desenvolvimento
• Consulta Saúde do Adolescente
• Intervenção Precoce

Endereço eletrónico: ucfmiguarda@ulsguarda.min-saude.pt

Pediatra Consultor

A Unidade Coordenadora Funcional Materno Infantil (UCFMI) da Guarda, rege-se pelo disposto no despacho 9872/2010 de 11 de junho, constituindo-se como uma estrutura que garante a promoção e prestação de cuidados de saúde materna, neonatal e de saúde da criança e do adolescente na sua área funcional de influência, dirigindo a sua atividade para a articulação entre Cuidados de Saúde Primários e Hospitalares, no sentido da uniformização de prática e procedimentos.

A UGQR desenvolve a sua atividade apoiando a organização nas questões relacionadas com a gestão da qualidade e com a gestão do risco, nomeadamente os seus departamentos, as unidades, os seus serviços e as suas pessoas.
A Unidade está sediada no edifício 1 do HSM. Dispõe de uma sala de trabalho, onde está todo o equipamento necessário para o seu funcionamento. Dispõe ainda de um pequeno gabinete.
Atualmente funciona com um coordenador e três elementos, diariamente entre as 8h30 e as 17h30.

Localização e Contactos

Morada:

Unidade de Gestão da Qualidade e Risco
Avenida Rainha D. Amélia, s/n
6301-857 Guarda

Localização:  O serviço situa-se no edifício 1, piso -1, do HSM da ULSG

Coordenadora da Unidade: Enfermeira Isabel Cristina Afonso Lopes

Contactos:

Telefone exterior: 271200200
Telefone direto: 271200374
Extensões: 2374/2391
E-mail: qualidade@ulsguarda.min-saude.pt

Âmbito e Campo de Aplicação do Sistema de Gestão da Qualidade da UGQR

O SGQ abrange os processos que têm um interface direto com os utentes e colaboradores da Instituição, envolvendo-os a todos, quer dos Serviços de Saúde Hospitalares, quer dos Cuidados de Saúde Primários.

O âmbito do SGQ da UGQR é:

“Gestão da Qualidade e do Risco, da Segurança e da Satisfação de Utentes e dos Colaboradores, dos eventos e dos incidentes adversos, da harmonização documental e consultoria”

O SGQ implementado na UGQR integra todos os colaboradores que desempenham funções na unidade, e tem por objetivo apoiar na organização dos serviços prestados no sentido de melhorar, continuamente, o nível de satisfação destes, dos utentes e dos seus colaboradores, atendendo às suas expectativas e necessidades.
Desta forma, o campo de aplicação do SGQ formaliza-se à equipa da UGQR, mas estende-se peculiar e formal a toda a organização.

Objetivos da Qualidade da UGQR

A implementação e a manutenção do SGQ envolve todos os elementos da UGQR, com responsabilidades tendo em conta a dinamização e melhoria dos processos, no âmbito de todas áreas Clínicas e Não Clínicas, quer nos Cuidados Hospitalares assim como nos Cuidados de Saúde Primários da ULSG.
Toda a atividade da UGQR é centrada na melhoria da resposta prestada ao utente e que gera obtenção de níveis mais elevados de satisfação das pessoas envolvidas.
Desta forma a UGQR definiu como objetivos do seu SGQ:

1. Assegurar a implementação de métodos e estratégias para uma contínua prestação de qualidade dos serviços da ULSG.
2. Comprometer-se na gestão/responsabilidade, na aplicação de requisitos normativos e outros aplicáveis ao SQG.
3. Evidenciar o exercício correto e rigoroso das suas competências, de modo a tornar o seu serviço cada vez mais eficiente, através do e-Gov e da formação contínua dos seus colaboradores, com vista à melhoria.
4. Promover a sustentabilidade através de uma racional e eficaz gestão de recursos, apoiada nos pilares da clinical governance.

Enquadramento Histórico da UGQR

Em 2013, dando cumprimento ao disposto no art.º 39.º do Regulamento Interno da ULSG, foi constituído o “Gabinete de Gestão da Qualidade”, por Despacho do Sr. Presidente do Conselho de Administração, Dr. Vasco Teixeira Lino, datado de 22/04/2013.
Entre maio de 2013 e maio de 2015 os elementos pertencentes ao gabinete reuniam de forma ordinária, todas as segundas-feiras, pelas 14h30m.
Em maio de 2015 o Gabinete foi constituído como serviço, funcionando diariamente das 9h às 13h e das 14h às 18h, com um responsável e um administrativo, na sede da ULSG.
De acordo com o Regulamento Interno da ULSG, aprovado em janeiro de 2019 pelo Conselho de Administração, constante da ata n.º 04/2019 e datado de 23/01/2019, o gabinete veio a constituir-se uma Unidade, mediante o art.º 88 do referido Regulamento, integrando também a Gestão do Risco, passando a designar-se “Unidade de Gestão da Qualidade e do Risco”. No ano seguinte a esta designação, propôs-se a certificar-se pela Norma NP EN 9001:2015.

Estrutura Orgânica da UGQR

A estrutura orgânica da UGQR é representada pelo organograma inframencionado.

Figura 1. Organograma da UGQR | Fonte: Elaboração Própria

Política da Qualidade da UGQR

A Política da Qualidade da UGQR está alinhada com a política da ULSG, cujo compromisso se encontra divulgado.
A Unidade de Gestão da Qualidade e do Risco (UGQR) constitui-se como uma unidade que promove o desenvolvimento de uma cultura institucional sustentada em critérios de qualidade e de gestão do risco, contribuindo para a melhoria nos processos assistenciais e organizacionais da Unidade Local de Saúde da Guarda (ULSG), tendo em conta o seu compromisso com todas as unidades para fomento da segurança dos cuidados e dos utentes, assente na implementação e atualização dos seus processos.
É uma unidade integrada na área de Suporte à Prestação de Cuidados, nomeadamente no apoio à Gestão e Logística da organização, que, numa ótica de melhoria contínua, se certificou pela NP EN ISO 9001:2015.

O âmbito do Sistema da Gestão da Qualidade da UGQR é:

“Gestão da Qualidade e do Risco, da Segurança e da Satisfação de Utentes e dos Colaboradores, gestão dos eventos e dos incidentes adversos, gestão e harmonização documental e consultoria”

O Conselho de Administração da ULSG, comprometido com a missão da UGQR, apoia a certificação da unidade como garantia da importância do seu trabalho junto dos serviços, profissionais e utentes da organização.

• A UGQR possuiu uma dinâmica própria no controlo dos seus processos, através da tecnologia disponibilizada para gestão do risco, fornecendo apoio técnico e de auditoria aos seus clientes.
• Possui uma liderança que suporta um desenvolvimento de competências da equipa, para atingir a eficácia do sistema de gestão da qualidade.
• Foca-se na fidelização do seu cliente, satisfazendo e excedendo as suas expetativas, sempre em proximidade, promovendo, acompanhando e monitorizando os processos de certificação e de acreditação nos Serviços/Unidades e na própria Instituição.
• Rege-se pelo cumprimento de práticas de controlo documental, quer em formato de papel, quer em suporte lógico.
• Compromete-se e colabora estreitamente com os Serviços/Unidades da ULSG em projetos de melhoria, especificamente na garantia da segurança do utente, detendo uma responsabilidade particular na prevenção de ocorrências, na garantia da prestação segura e sublimação dos riscos associados à atividade da organização.
• Configura-se como um serviço, que para além do suporte na legislação aplicável, assenta a sua prestação na ética, na segurança da informação e na confidencialidade.
• Internamente garante um ambiente de trabalho saudável, com envolvimento e motivação de todos os seus colaboradores.
• Preconiza a especialização do seu capital humano integrando na sua lista de colaboradores técnicos motivados, em constante formação. Também apoia a formação pré e pós graduada de profissionais de saúde.
• Determina e aplica critérios para a avaliação e seleção dos fornecedores externos garantindo a melhor qualidade do serviço prestado, focando-se no seu cliente e na superação da sua exigência.
• Envolve as partes interessadas no seu crescimento, que se preconiza ser sustentado e constitui-se como parceira com a qualidade de vida das pessoas da área de abrangência da ULSG, desde logo através do seu pensamento baseado no risco.

A política da qualidade da UGQR, consta de um documento próprio (ULSG.UGQR.PL.001), encontrando-se afixado no Gabinete da UGQR, devidamente assinado pelo Exmo. Senhor Presidente do Conselho de Administração da ULSG. É um documento dinâmico, encontrando-se sujeito a alterações sempre que para isso se verifique a sua necessidade de adaptação à realidade da Unidade ou da própria Instituição.

Visão da UGQR

A UGQR pretende constituir-se como referência para a implementação e desenvolvimento de procedimentos de qualidade e de gestão do risco, em todas as áreas de intervenção da ULSG.

Missão da UGQR

Implementar e desenvolver metodologias de melhoria de gestão do risco na ULSG, no âmbito da área clínica e organizacional.

• Prestando um serviço distinto, inovador e de excelência através da competência, da ética e do rigor;
• Promovendo a melhoria tendo em vista a prestação de cuidados de excelência aos utentes;
• Promovendo o controlo da qualidade e gerindo o risco na organização com base na governance;
• Concebendo, formando e divulgando a informação sobre qualidade na organização e fora dela;
• Apoiando a coordenação e articulação entre os vários sistemas de gestão da qualidade, desenvolvendo uma cultura de segurança;
• Assegurando a satisfação dos utentes e dos colaboradores;
• Coordenando ações de monitorização dos cuidados, de auditoria, de resultados, em parceria com as partes interessadas;
• Dinamizando a cultura de segurança através do sistema de notificações, acrescentando valor aos serviços e à Instituição.

Valores da UGQR

Os valores da UGQR são concordantes e sobreponíveis com os valores determinados pela instituição, ajustando-se de uma forma integral e plena ao sentido de responsabilidade e de futuro, ditado pela gestão de topo.
De acordo com o Regulamento Interno da ULSG (2019), os valores são:

• Qualidade na prestação de serviços;
• Humanismo;
• Acessibilidade;
• Integração;
• Sustentabilidade, recorrendo à inovação digital e ao e-Gov;
• Competência técnica;
• Flexibilidade;
• Eficiência;
• Efetividade;
• Trabalho em equipa;
• Confidencialidade, garantindo a proteção de dados e a cibersegurança;
• Transparência.

Para além destes valores, a atividade da UGQR assenta nos princípios da Ética e da Responsabilidade Social, bem como no envolvimento dos seus colaboradores com vista à concretização dos objetivos institucionais. Em suma, toda a atividade da UGQR é suportada na Governance.

Objetivos, responsabilidades e competências da UGQR

Constituem-se objetivos gerais da UGQR, alinhados com o Regulamento Interno da ULSG (2019), com o Regulamento e com o Planeamento Estratégico da UGQR (2020):

• Desenvolver uma cultura de segurança, de prevenção e controlo do risco na ULSG.
• Promover a qualidade numa perspetiva de melhoria e a segurança, satisfazendo utentes, visitas, colaboradores e restantes partes interessadas.

Assim, estão definidos como objetivos, responsabilidades e competências da UGQR:

• Garantir a aplicação de normas e recomendações institucionais e organizacionais que contribuam para a melhoria da prestação de cuidados, bem como da organização, monitorizando e avaliando o seu cumprimento.
• Gerir o risco na ULSG, em parceria com as partes interessadas.
• Dinamizar a plataforma digital de gestão do risco e de registo de eventos e incidentes adversos, ao mesmo tempo que incentiva a notificação.
• Integrar indicadores de uma forma mais ágil e utilizar resultados para a melhoria;
• Promover a harmonização de regulamentos, manuais, procedimentos e normas de funcionamento em todas as unidades da ULSG.
• Desenvolver pessoas e atividades, promovendo a cultura de qualidade e segurança dos cuidados na instituição.
• Recolher e tratar informação sobre projetos, medidas e intervenções de melhoria em parceria com as unidades da organização;
• Gerir a avaliação do SINAS – Sistema Nacional de Avaliação em Saúde.
• Propiciar a integração de cuidados, assegurando a articulação das atividades da unidade, com as atividades dos serviços que promovam a qualidade e a segurança dos cuidados.
• Promover a divulgação de informação atualizada aos vários níveis de organização e intervenção nos processos.
• Incentivar a auto-avaliação das unidades, como metodologia para a obtenção de ganhos de eficácia e eficiência.
• Definir planos de auditoria interna da qualidade para as unidades de acordo com normas e referenciais.
• Formar públicos acerca da confidencialidade, segurança dos cuidados e procedimentos instituídos, promover a informação e literacia aos cidadãos em geral e aos utentes em particular.
• Promover o desenvolvimento de projetos de acreditação e certificação das unidades que integram a ULSG e da própria organização.
• Implementar e manter o SGQ da UGQR, impulsionando a unidade e fazendo benchmarking.
• Promover a qualificação dos profissionais da ULSG, no âmbito da qualidade e da gestão do risco, em articulação com a Unidade de Formação, o Gabinete de Comunicação e Imagem, o Serviço de Sistemas, Tecnologias de Informação e Comunicação, o Serviço de Compras, Logística e Património, o Gabinete Jurídico, entre outros.
• Modernizar a atividade da UGQR e da ULSG, promovendo a Administração Pública, o serviço público, a eficiência, a transparência, com base no e-Government, na e-Participação, na cibersegurança e na proteção de dados.
• Avaliar e monitorizar a satisfação de utentes e profissionais, incrementando medidas de melhoria/correção.
• Colaborar na formação académica de interessados na qualidade e na gestão do risco, bem como na formação de auditores internos.
• Controlar documentação da ULSG, em parceria com a Unidade de Gestão Documental e Simplificação de Processos e Unidades de Arquivo.
• Avaliar a efetividade das estratégias, dos planos e dos processos de gestão de risco, com vista à promoção da segurança dos cuidados e de todas as áreas de intervenção da ULSG.
• Assentar toda a sua atividade na governance.
• Promover a imagem e a credibilidade da ULSG.

Nos processos da qualidade e nos procedimentos internos que se incluem no SGQ da UGQR, encontram-se definidas as responsabilidades das pessoas envolvidas.
As competências e as responsabilidades dos colaboradores da UGQR estão configuradas em instruções de trabalho segundo a tipologia profissional do colaborador, sendo que a mesma é assinada/assumida após o respectivo período de integração, com avaliação positiva.
São eixos estratégicos da UGQR, dentro dos objetivos definidos:

• Organização e qualificação interna e externa da UGQR;
• Gestão /Normalização/Harmonização documental da ULSG;
• Formalização e dinamização das Equipas Promotoras da Qualidade e do Risco;
• Gestão do Risco e Gestão da Qualidade Clínica e Organizacional;
• Gestão do Risco, Gestão da Segurança dos Cuidados, dos Utentes e dos Profissionais;
• Promoção da Cultura de Segurança e da Qualidade na organização;
• Automatização do processo de auditoria interna da qualidade;
• Continuação da participação na avaliação SINAS, com alargamento de patologias/ especialidades participantes;
• Qualificação mediante Certificação e Acreditação de pessoas, serviços, unidades e organização;
• Melhoria da comunicação entre utentes e profissionais evitando e controlando o conflito e a agressividade.

Requisitos não aplicáveis

As atividades da UGQR baseiam-se em atividades documentadas de acordo com as várias instâncias, sendo replicadas nas mais diversas unidades, não concebendo nem desenvolvendo novos processos ou produtos. Por isso, não se considera aplicável a cláusula 8.3 – Design e Desenvolvimento de produtos e serviços da NP EN ISO 9001:2015.

Processos da Qualidade

Um processo da qualidade é um conjunto de atividades inter-relacionadas e interatuantes que utiliza entradas para disponibilizar um resultado pretendido” (NP EN ISO 9001:2015).
Ainda segundo a Norma NP EN ISO 9001:2015:

• As entradas de um processo são geralmente as saídas de outro processo. Numa organização, os processos são normalmente planeados e executados sob condições controladas de modo a acrescentar valor. Em suma, estes são conduzidos para atingir os resultados esperados.
• As etapas dos processos são concretizadas por várias pessoas orientadas para um mesmo objetivo.
• Os processos são desenhados para garantir a satisfação dos clientes, incluindo ainda os legítimos interesses das partes Interessadas;
• Os processos transformam “entradas” em “saídas” através da utilização de recursos e competências;
• Os processos devem ser monitorizados continuamente e revistos periodicamente.

Cada processo compreende uma sequência lógica de atividades concebidas, segundo o “ciclo de Deming” (abaixo representado) e que, por força dos resultados, dos interfaces com o meio exterior, da estratégica da gestão e da atuação dos recursos humanos, é melhorado continuamente.

A melhoria é um elemento estruturante da UGQR assente na qualidade técnica, humana e científica com vista à concretização efetiva dos objetivos.
O SGQ é entendido como um conjunto de processos inter-relacionados e interativos. Esta metodologia de abordagem por processos permite a compreensão das suas interações e a determinação do seu desempenho, através de indicadores adequados.
Constituiu-se um Modelo de Gestão dos Processos em função da natureza e tipo de interfaces (internos e externos) que se estabeleceram na UGQR. O modelo preconizado pela UGQR assenta no esquema seguinte:

Figura 2. Modelo de Gestão dos Processos | Fonte: Elaboração Própria.

No SGQ da UGQR, os processos denominam-se de Procedimentos Internos (PI), e adequam-se à classificação anterior.
De forma geral, para a UGQR, enquanto que o “processo” determina unicamente “o que fazer”, o procedimento acrescenta-lhe o “como fazer”, não perdendo as especificidades determinadas na Norma EN NP ISO 9001:2015. Assim, é política da UGQR conectar o “processo” ao “procedimento”, com propósito de lhes outorgar personalidade através das sequências de trabalho, agilizando eficientemente a gestão documental da unidade e consolidando as características de ambos em documentos singulares.
Os Procedimentos Internos da UGQR estão identificados na Figura 3.

Figura 3. Identificação dos Procedimentos Internos (processos) da UGQR | Fonte: Elaboração Própria

Interação dos processos do SGQ da UGQR

Figura 4. Interação dos Processos da Qualidade da UGQR | Fonte: Elaboração Própria

A documentação da UGQR está estruturada em diferentes níveis, conforme o Procedimento Interno de “Informação Documentada” da ULSG (ULSG.PI.001) e no Procedimento Interno de Controlo de Documentos e Registos da UGQR (ULSG.UGQR.PI.001).

1. O Departamento de Gestão da Produção (DGP) compreende uma estrutura organizativa transversal à instituição, abrangendo a gestão da área administrativa de suporte à atividade assistencial, relacionada com a admissão e o encaminhamento do utente, a gestão do acesso às prestações de saúde, o registo dos atos realizados e a codificação da atividade clínica, a organização do transporte de doentes, o acesso à informação clínica, assegurando ainda o apoio gestionário às Áreas de Gestão Integrada dos dois hospitais da ULSG.
2. Compete ao Departamento de Gestão da Produção, através das várias unidades sedeadas no Hospital de Sousa Martins e no Hospital de Nossa Senhora da Assunção, nomeadamente:

• Serviço de Gestão da Produção
  1. 1. Coordenar os Secretariados Clínicos das AGIS e supervisionar o trabalho desenvolvido pelas equipas administrativas, que lhe reportam hierarquicamente:
     2. Assegurar a coordenação dos processos administrativos relacionados com a prestação de cuidados e o continuum assistencial do percurso dos doentes;
     3. Operacionalizar o registo da informação relativa à produção, assegurando a definição, uniformização e monitorização dos procedimentos de registo de atividade assistencial, no sentido de promover a melhoria contínua da qualidade da informação e a otimização do ciclo de receita;
     4. Acompanhar o desempenho das Áreas de Gestão Integrada face às metas previstas no Contrato Programa, identificando oportunidades de melhoria da qualidade e eficiência operacional, com vista a promover a otimização da utilização dos meios técnicos e humanos e a melhor experiência possível para o utente na utilização dos serviços;
     5. Contribuir para que os utentes sejam atendidos com qualidade e humanização, assegurando o atendimento telefónico e presencial dos mesmos e a disponibilização de informações aos familiares dos utentes atendidos no Serviço de Urgência;
     6. Garantir a constante atualização dos dados dos doentes no Registo Nacional de Utentes e o registo de óbitos no sistema de informação hospitalar;
     7. Assegurar a guarda e gestão de espólios:
     8. Assegurar o registo do Testamento Vital no RENTEV;
     9. Colaborar com o SGOF na cobrança de taxas moderadoras.

Responsável: Dra. Rita Teimão Figueiredo

Email: presidente.ca@ulsguarda.min-saude.pt

E da responsabilidade do Serviço de Recursos Humanos, nomeadamente:

1. Assegurar a gestão do mapa de pessoal, nas suas vertentes pública e privada, de acordo com as necessidades anuais e tendo por base a estratégia e políticas da ULSG;
2. Assegurar os processos administrativos no que respeita à admissão, mobilidade interna e externa, rescisão, exoneração, aposentação e reforma dos trabalhadores;
3. Assegurar o registo e efeitos de licenças, ausências ou faltas em matéria de remuneração e antiguidade;
4. Assegurar o processamento de remunerações, trabalho extraordinário, trabalho suplementar, outras prestações de carácter remuneratório e prémios de produtividade;
5. Proceder aos descontos fiscais e sociais e fazer a sua entrega junto das entidades competentes;
6. Assegurar a tramitação processual do sistema de avaliação do desempenho e concursos de promoção;
7. Desenvolver o sistema de avaliação de desempenho como instrumento estruturante da melhoria do desempenho da ULSG;
8. Assegurar ou participar na seleção de trabalhadores, em articulação com os responsáveis das áreas;
9. Promover a definição e aperfeiçoamento dos circuitos e procedimentos relativos aos processos de recursos humanos em ordem à sua efetiva simplificação e racionalização na perspetiva da consideração e valorização dos trabalhadores;
10. Colaborar na elaboração de documentos estratégicos e programáticos da ULSG;
11. Garantir a produção de informação de recursos humanos que permita à gestão planear e acompanhar a despesa com pessoal;
12. Colaborar na construção de uma informação credível, quer com o Serviço de Estudos, Planeamento e Apoio à Gestão, quer com os diversos departamentos ou serviços.

Diretora de Serviço

• Dr.ª Isabel Ferreira dos Santos Lobão

Email: isabellobao@ulsguarda.min-saude.pt

Tel: 271 210 840

O Serviço de Compras, Logística e Património estrutura-se nas áreas de Compras, Logística, Gestão Hoteleira e Património, tendo como competências:

Área de Compras

1. Efetuar o planeamento anual de necessidades de bens de consumo, serviços e investimentos;
2. Desenvolver os procedimentos tendentes à aquisição dos bens, serviços e empreitadas, necessários à prossecução dos fins da ULSG;
3. Garantir a tramitação dos procedimentos pré-contratuais em cumprimento do normativo legal vigente;
4. Negociar as melhores condições para a organização, em aplicação dos métodos e técnicas do mercado concorrencial;
5. Proceder à avaliação e seleção de fornecedores de forma sistemática, de forma a garantir as melhores condições de fornecimento para a instituição;
6. Promover e incentivar a normalização e uniformização do material de consumo, em articulação com os serviços utilizadores e/ou os grupos de trabalho constituídos para esse efeito;
7. Procurar, de forma sistemática, alternativas aos produtos e serviços adquiridos pela ULSG em condições mais vantajosas;

1. Garantir, de forma sistemática, processos de benchmarking com outras organizações hospitalares de referência de forma a atuar segundo as melhores práticas e resultados;
2. Elaborar e garantir a execução dos contratos resultantes dos procedimentos pré-contratuais em articulação com os gestores do contrato elou serviços utilizadores.

Área de Logística

1. Efetuar a conferência, registo e armazenamento de todo o material rececionado em articulação com os serviços utilizadores, se necessário;
2. Assegurar todas as rotas de distribuição de materiais e produtos da ULSG de forma integrada e de acordo com a metodologia implementada;
3. Desenvolver uma política adequada de gestão económica de stocks, designadamente definindo e controlando os pontos de encomenda e os níveis de segurança;
4. Assegurar o fornecimento atempado do material encomendado e garantir a distribuição atempada dos produtos aos diferentes serviços utilizadores;
5. Organizar e gerir os armazéns centrais e os armazéns avançados em conjugação com os serviços onde estão implementados;
6. Gerir e entregar o material de ajudas técnicas em conjugação com os serviços envolvidos;
7. Assegurar a logística inversa do material distribuído;
8. Proceder à revisão contínua do “mestre de artigos”, promovendo a revisão das nomenclaturas e uniformização dos códigos dos produtos;
9. Planear e realizar os inventários aos armazéns centrais e armazéns avançados;
10. Promover em articulação com o enfermeiro-chefe ou técnico responsável a revisão periódica dos níveis de stock dos serviços utilizadores.

Área de Gestão Hoteleira

1. a) Avaliar e controlar a qualidade dos serviços realizados pelos prestadores externos e zelar pelo cumprimento dos contratos, em articulação com as Comissões de Acompanhamento de Serviços em Regime de Outsourcing, nas áreas de:

• Alimentação;
• Limpeza e desinfestação;
• Lavandaria e tratamento de roupa;
• Gestão de resíduos,
• Conceções de espaços e explorações comerciais;
  1. Garantir a logística interna relacionada com os diferentes serviços contratados;
  2. Assegurar a gestão da Morgue e das áreas adjacentes;
  3. Organizar e gerir a equipa de maqueiros e as portarias dos HSM.

Área de Património

1. Elaborar, em articulação com a área de compras, o plano anual de investimentos;
2. Garantir o registo das transações de imobilizado (aquisições, doações, abates, transferências entre serviços e de imobilizado em curso);
3. Garantir a correta identificação dos bens de imobilizado;
4. Garantir o circuito da autorização e a segregação de funções no processo de controlo dos bens de imobilizado (receção, transferências e abates);
5. Garantir o acompanhamento do ciclo de vida dos bens de imobilizado;
6. Assegurar em articulação com o Serviço de Gestão Orçamental e Financeira o cumprimento das políticas de cálculo de amortizações e reavaliações;
7. Garantir o registo atualizado do cadastro de imobilizado e a monitorização do mesmo, de forma a garantir a situação atual e real dos bens;
8. Acompanhar do processo de alienação e destruição dos bens;
9. Definir anualmente políticas de controlo de ativos imobilizados.

Diretor de Serviço

• Dr. Nuno Miguel Silva Lopes Bordalo Matias

Email: nuno.matias2@ulsguarda.min-saude.pt

• Portaria n.º 337/2018 – 28 de dezembro
• Portaria n.º268/2018 – 21 de setembro
• Portaria n.º 79/2018 – 16 março
• Decreto de Lei n.º 13/2018 – 26 de fevereiro

Ao Serviço Social compete, nomeadamente:

1. Contribuir para a humanização e qualidade dos serviços da ULS Guarda;
2. Assegurar o apoio psicossocial dos utentes da ULS Guarda e exercer funções de estudo, concepção e adaptação de métodos técnico-científicos nesta área;
3. Articular com as redes sociais de suporte as necessidades dos utentes da ULS Guarda;
4. Prevenir, evitar e minimizar casos em que a alta clínica possa não coincidir com a alta social;
5. Assegurar a estatística do serviço de acordo com as normas em vigor.

O Serviço Social é composto pelas unidades sedeadas no Hospital de Sousa Martins, no Hospital de Nossa Senhora da Assunção e nos Centros de Saúde.
Coordenadora: Dr.ª Maria do Céu Pimenta Felizes da Fonseca Santos

• E-mail: s.social@ulsguarda.min-saude.pt
• Tel: 271 200200

Apresentação

A Unidade de Esterilização da Guarda (UEG) é uma unidade de reprocessamento de Dispositivos Médico as de Uso Múltiplo que funciona 16 horas por dia, de segunda a domingo no âmbito de: “DESCONTAMINAÇÃO, TRIAGEM, EMBALAGEM, ESTERILIZAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE DISPOSITIVOS MÉDICOS E TÊXTEIS CIRÚRGICOS”

Morada:
Unidade de Esterilização da Guarda
Avenida Rainha D. Amélia
6301-857 Guarda

Localização:
O serviço encontra-se situado no Piso 0 do Novo Edifício do HSM da ULS Guarda

Contatos:

Telefone exterior: 271 200 200

Telefone direto: 271 200 449 (Extensão 11880 – 7)

E-mail do serviço: sec@ulsguarda.min-saude.pt

E-mail da coordenação:  ligia.marcelino@ulsguarda.min-saude.pt

 Coordenação: Enfermeira Lígia Marcelino

 Equipa Multidisciplinar

• Enfermagem
• Assistente Técnica
• Técnicos Auxiliares de Saúde

Política da Qualidade

O Conselho de Administração da ULS Guarda, em conjunto com o RS da UEG, estabeleceram um conjunto de princípios que orientam a atividade da Unidade em matéria de qualidade e que proporcionam o enquadramento para a definição dos seus objetivos anuais. A UEG desenvolve a sua atividade diária atendendo às necessidades e expectativas dos SU’s, no HSM, atendendo às boas práticas nacionais e internacionais, promovendo a qualidade na prestação de cuidados ao doente, e, desta forma, satisfazer consistentemente todos os intervenientes no processo de assistência da unidade.

Nesse sentido, a UEG compromete-se a:

• Estabelecer mecanismos eficazes de diálogo com os SU’s que permitam identificar o nível de serviço esperado e uma resposta adequada e atempada em cada momento, por parte da UEG;
• Assegurar a rastreabilidade ao longo de todo o reprocessamento por forma a aumentar o controlo e a segurança dos DM’s reprocessados e disponibilizados;
• Interceder junto do CA da ULSG no sentido de implementar a melhor tecnologia disponível em cada momento;
• Garantir a análise dos controlos de rotina, a tomada de decisões célere e a resposta adequada em função dos resultados obtidos;
• Promover a atualização técnica e científica do responsável e a formação contínua dos profissionais.

 Missão

Assegurar a recolha, o processamento e distribuição dos DM’s, com necessidade de uso estéril ou descontaminado, segundo as Boas Práticas aos SU’s;

Satisfazer os clientes.

Visão

A UEG do HSM da ULSG pretende ser uma referência através do cumprimento das orientações dos requisitos legais e normativos. A RS em conjunto com todos os colaboradores compromete-se a cumprir os requisitos da norma de referência NP EN ISO 9001, através de uma política permanentemente direcionada para a melhoria.

Valores

• Dinâmica;
• Compromisso;
• Responsabilidade.

Requisitos não aplicáveis

As atividades da UEG baseiam-se em atividades documentadas de acordo com as várias instâncias, sendo replicadas nas mais diversas unidades de reprocessamento de dispositivos médicos de uso múltiplo, não concebendo nem desenvolvendo novos processos ou produtos. Por isso, não se considera aplicável a cláusula 8.3 – Design e Desenvolvimento de produtos e serviços da NP EN ISO 9001:2015.

Coordenadora da Unidade

• Enf.ª Lígia Marcelino

Contatos

• Telefone: (+351) 271 200 200
• E-mail: ligia.marcelino@ulsguarda.min-saude.pt

Partes Interessadas

Articulação com os Serviços Utilizadores

A UEG tem como seus clientes os Serviços Utilizadores da ULS Guarda e disponibiliza na página da Intranet as linhas orientadoras e respetivos documentos facilitadores desta articulação.

Coordenador

Dr. José Valbom

Email: valbom@ulsguarda.min-saude.pt

• CRIM – Declaração reafetação perda idoneidade
• CRIM – Pareceres
• CRIM – Requerimento compensação
• CRIM – Requerimento de reafetação extraordinária
• CRIM – Requerimento suspensão
• Pedido de Estágio

Estágios no Estrangeiro

Pedidos de estágio externos para Médicos Internos de Formação Especializada necessitam de:

1. Requerimento dirigido à Diretora do Internato Médico da ULSG – Dra. Cláudia Vaz, a requerer o pedido da Formação Externa, referindo o nome do estágio, nome do hospital, bem como o período em que o mesmo decorre. Neste pedido devem constar as seguintes assinaturas:
   • Nome do Médico/a Interna
   • Nome do Orientador/a de Formação
   • Nome do Diretor/a de Serviço
2. Comprovativo que confirma a aceitação do Médico/a Interno/a no Hospital solicitado;
3. Preenchimento do Parecer Técnico para a Ordem dos Médicos com as avaliações de todos os estágios efectuados até à data do estágio solicitado ao exterior e respetivas avaliações.
4. Autorização pelo Sr. Presidente do Conselho de Administração com requerimento enviado pela plataforma GooPortal

Todo este processo é necessário para seguir com respetivo ofício que seguirá para autorização por parte da Comissão Regional do Internato Medico da Zona Centro (CRIM), bem como para a Ordem dos Médicos.

Avaliações

Formação Geral:

• Avaliação Formação Geral

Formação Especializada

• Cirurgia
• Medicina Geral e Familiar – Estágio Hospitalar
• Medicina Intensiva
• Medicina Interna
• Pediatria
• Pneumologia
• Psiquiatria

A ULS da Guarda tem idoneidade formativa para as seguintes Especialidades:

• Medicina Interna
• Pneumologia
• Psiquiatria
• Saúde Pública
• Medicina Geral e Familiar
• Medicina Intensiva
• Pediatria
• Reumatologia
• Cirurgia Geral

Sessão de Receção aos novos Médicos Internos 2025

Informam-se os novos Médicos Internos de Formação Geral e de Formação Especializada colocados na ULS Guarda, que a Sessão de Receção ocorrerá presencialmente no dia 2 de Janeiro de 2025, às 9h, no Auditório do Edifício SEDE da ULS Guarda no Parque da Saúde, e contará com a presença do Conselho de Administração da ULSG, Diretora do Internato Médico e Diretores de Serviço.

Localização geográfica: 40.5330564736646, -7.274316365062474

https://goo.gl/maps/522GyjrvZRC7qnuNA

Em relação ao processo administrativo, solicita-se aos Médicos Internos o envio da seguinte documentação, impreterivelmente até ao dia 22 de dezembro, para o seguinte endereço eletrónico, recursoshumanos@ulsguarda.min-saude.pt:

• Preenchimento dos impressos (clique para descarregar):
  • Formulário de Admissão
  • Declaração IRS – NOVA OPÇÃO IRS JOVEM
• Digitalização dos documentos:
  • Cartão de Cidadão;
  • Cédula Profissional;
  • Certificado de Habilitação;
  • IBAN – emitido pela agência bancária;
  • Fotografia em formato JPEG.

Posteriormente, receberão um email, da parte dos nossos serviços, com a atribuição do nº mecanográfico.

Neste seguimento, deverão preencher, validar e submeter os seus dados pessoais no seguinte endereço Web: https://webrhv.min-saude.pt/registo

Acesso: Utilizador: NIF

Senha: Data de nascimento (no formato: DDMMAAAA)

Ao efetuarem o registo devem preencher com o número mecanográfico precedido de um zero (ex.: 3606 será 03606).

Nota: os que estão sinalizados a vermelho já existem e como tal não devem fazer o registo.

Ordem de trabalhos das sessões:

• Mensagem de boas vindas;
• Apresentação e confirmação da presença dos novos Médicos Internos do Formação Geral (FG) e Formação Especializada (FE)
• Distribuição dos Internos da FG pelas várias rotações;
• Distribuição dos Internos da FE;
• Informação sobre a programação das atividades formativas;
• Esclarecimento de dúvidas
• Formação e Plataforma de Gestão de Formação
• Apoio Internato Médico- Unidade de Ensino

Das 11h às 13h contaremos com a transmissão nacional em direto a partir da ULS Santa Maria.

Na tarde de dia 2:

• 14:30 – Sessão Plataforma GH – Serviço de Recursos Humanos
• 15:00 – Sessão Gooportal – Unidade de Simplificação de Processos
• 15:30 –  Sessão SEPAG- Serviço de estudo, planeamento e apoio à gestão
• 16:00 -Sessão de Formação Sclinico/ Modulab/ Syngo/ Webmail – Serviço de Informática

Sejam bem vindos à nossa instituição!
A Diretora do Internato Médico
Cláudia Vaz

O Serviço Farmacêutico é dirigido por um licenciado em ciências farmacêuticas, nomeado pelo Conselho de Administração como director do serviço, ao qual compete assegurar a uniformidade nos procedimentos, racionalizar recursos e propor a definição de uma política comum de aquisição e gestão do medicamento na ULS Guarda.
Ao Serviço Farmacêutico compete, nomeadamente:

a) Gerir a Farmácia Hospitalar, assegurando a gestão e conservação de existências, o controlo de stocks mínimos e de garantia, a encomenda, recepção e armazenamento de medicamentos;

b) Assegurar a distribuição interna, pelas unidades e serviços da ULS Guarda, dos produtos necessários e adequados aos cuidados a prestar, no momento oportuno e ao menor custo, privilegiando a distribuição em dose unitária aos doentes internados;

c) Controlar a dispensa de medicamentos, posologia, duração de terapêutica e estabelecer comparações com outras unidades;

d) Promover a informação interna periódica sobre consumo de medicamentos;

e) Garantir a informação farmacêutica e a prestação de assistência medicamentosa às unidades da ULS Guarda;

f) Garantir a melhoria da qualidade e segurança do circuito do medicamento, prevenindo erros de prescrição, administração e registo;

g) Preparar e produzir medicamentos manipulados, citotóxicos e alimentação parentérica, segundo as normas de qualidade e segurança aplicáveis;

h) Participar em comissões técnicas de avaliação de medicamentos ou em grupos de trabalho no domínio dos produtos farmacêuticos;

i) Colaborar na investigação e no ensino das suas áreas específicas, designadamente através da colaboração nos ensaios clínicos autorizados na ULS Guarda e na preparação e aperfeiçoamento dos profissionais;

j) Organizar e manter os registos administrativos, contabilísticos e estatísticos estabelecidos;

k) Garantir o cumprimento das instruções vigentes quanto aos estupefacientes, psicotrópicos, derivados do plasma, pedidos de autorização de utilização especial, entre outros;

l) Dispensar medicamentos em ambulatório de acordo com a lei vigente.

O Serviço Farmacêutico é composto por um serviço sedeado no Hospital de Sousa Martins e por uma unidade sedeada no Hospital de Nossa Senhora da Assunção.

Diretor: Dr. Jorge Aperta

E-mail: jorge.aperta@ulsguarda.min-saude.pt

A Unidade de Formação (UF) é uma estrutura da ULSG que desenvolve a sua atividade na área de gestão do conhecimento. É uma unidade funcional que tem como objetivo promover o desenvolvimento profissional, a disseminação das boas práticas e a motivação dos profissionais da ULSG.

À Unidade de Formação compete:

1. Identificar as exigências de formação dos funcionários, diagnosticadas através do levantamento sistemático e análise de necessidades;
2. Facilitar o acesso a novos conhecimentos e melhoria das competências profissionais dos trabalhadores da ULSG, bem como desenvolver e atualizar os anteriormente adquiridos;
3. Elaborar o plano de formação da ULSG, bem como o respetivo orçamento;
4. Criar condições de atualização de conhecimentos a todos os profissionais;
5. Elaborar os processos de candidatura a financiamento externo;
6. Organizar e acompanhar as ações de formação internas;
7. Gerir o auditório e outros espaços destinados à formação;
8. Avaliar os resultados e o impacto das ações de formação;
9. Elaborar o Relatório de Atividades de formação internas e externas.

Missão
A UF da ULSG, tem como missão planear, organizar e executar ações de formação, dirigidas a todos os colaboradores, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional, através de uma atualização de competências, para fomentar uma mudança de atitudes e comportamentos profissionais, que conduzam à melhor qualidade nos cuidados de saúde prestados.

Visão
A UF da ULSG pretende incentivar junto de todos os colaboradores uma cultura formativa, com qualidade, no sentido de promover competências pessoais e profissionais de forma a contribuir para a excelência da Instituição.

Valores
A UF rege-se pelos valores da Excelência, Inovação, Cooperação e Empenho. Para além destes valores, a atividade da UF assenta nos princípios da Ética e da Responsabilidade Social, bem como no envolvimento dos seus colaboradores com vista à concretização dos objetivos institucionais.

A Unidade de Saúde Pública da U.L.S. da Guarda, EPE integra:

1. O serviço operativo de saúde pública, com funções de planeamento em saúde, de vigilância e investigação epidemiológica, de vigilância em saúde ambiental, e de coordenação, gestão e execução de programas de intervenção no âmbito da promoção, proteção e prevenção em saúde da população em geral ou determinados grupos;
2. O Laboratório de Saúde Pública.
3. O Centro de Vacinação Internacional, onde são prestados cuidados aos utentes que pretendam obter aconselhamento médico e de enfermagem antes ou após a realização de viagens, através da realização da consulta de medicina do viajante.
4. A Consulta Respiratória na Comunidade, unidade responsável pelo diagnóstico, tratamento e acompanhamento de doentes com tuberculose (doença ativa e infeção latente).

Sempre que tal se revele possível e necessário ao bom funcionamento e qualidade dos serviços prestados e de modo a garantir a acessibilidade ao cidadão, são desenvolvidas atividades específicas da USP nas instalações dos Centros de Saúde dos concelhos da área de abrangência da ULS da Guarda, E.P.E.

A USP assegura o desempenho de funções de Autoridade de Saúde no âmbito da U.L.S. da Guarda, nos termos da legislação em vigor.

A Unidade de Saúde Pública (USP) da U.L.S. da Guarda, E.P.E. abrange toda a área geográfica dos concelhos de: Almeida, Celorico da Beira, Figueira de Castelo Rodrigo, Fornos de Algodres, Gouveia, Guarda, Manteigas, Meda, Pinhel, Sabugal, Seia, Trancoso e Vila Nova de Foz Côa.

Marca/Logótipo da USP

A sede da USP localiza-se dentro do Parque da Saúde da Guarda no edifício dos serviços centrais da U.L.S. da Guarda, E.P.E., na Av. Rainha D. Amélia, s/n – 6301-857 Guarda.

GPS: 40°31’59.1″N 7°16’27.2″W
Coordenadora da Unidade de Saúde Pública
Dr.ª Ana Isabel Correia Viseu

Contatos

Unidade de Saúde Pública
Edifício Sede da ULS Guarda
Av. Rainha Dona Amélia, s/n
6301-857 Guarda

Tlf: (+351) 271 205 348
Email: geral.usp@ulsguarda.min-saude.pt