Unidade de Ensino e Biblioteca
Documentos de Gestão
- ULSG.UE.Reg.001.02 – Regulamento de Estágios
- ULSG.UE.Mod.002.01 – Guia de Acolhimento
- ULSG.UE.Man.001.02 – Manual Gestão da Qualidade
Relatório de Atividades
- Relatório de Atividades | 2024
- Relatório de Atividades | 2023
- Relatório de Atividades | 2022
- Relatório de Atividades | 2021
Avaliação de Satisfação dos Stakeholders
- Relatório de Avaliação de Satisfação – Alunos, Serviços e Instituições 2024
- Relatório de Avaliação de Satisfação – Alunos, Serviços e Instituições 2023
Plano de Atividades
Matriz de relacionamento das partes interessadas
Resumo gráfico de Gestão de Estágios da Unidade de Ensino em 2024
N.º de Internos de Formação Geral (IFG) e de Internos Formação Especializada (IFE)
N.º de Residentes Farmacêuticos colocados na ULSG
Estágios nas UCSP’s
Indicadores
Entidades protocoladas
A biblioteca hospitalar divulga informação científica e técnica sendo o seu fundo documental constituído essencialmente por publicações periódicas e monografias transversais à saúde e à gestão. A biblioteca da ULSG apoia a investigação científica garantindo o acesso a todos os seus utilizadores internos: colaboradores; investigadores; médicos internos; residentes farmacêuticos, estagiários no geral e alunos de medicina. O acesso à informação é um suporte importante ao desempenho e à satisfação profissional.
Existe um conjunto de monografias e publicações periódicas com temas relevantes e atuais para quem pretenda adquirir e aprofundar conhecimentos sobre diversas áreas. Os documentos encontram-se disponíveis para consulta ou empréstimo.
Inscreva-se ou reserve documentos na Biblioteca de forma presencial ou através do seguinte email: biblioteca@ulsguarda.min-saude.pt
Aquando da receção dos produtos e serviços, a equipa da UE procede à verificação de modo a averiguar o cumprimento dos requisitos pretendidos, bem como apurar as quantidades pedidas.
No caso de se verificarem produtos não conformes ou com algum tipo de anomalia, contacta-se o serviço competente, mediante e-mail, informando/questionando/propondo a possibilidade de correção da não conformidade.
Fornecedores Internos
A UE analisa o fornecimento mediante indicadores pelo GHAF® (Serviço de Instalações, Equipamentos e Transportes e do próprio SCLP). No caso do SSTIC, UF, GCI, UGQR entre outros, a análise faz-se mediante sucesso/insucesso do fornecimento solicitado.
Fornecedores externos
A UE avalia os Fornecedores Externos, nomeadamente as Instituições Ensino, Escolas Profissionais, Empresas de Formação, e Associações e Núcleos de Estudantes, mediante sucesso/insucesso do cumprimento dos requisitos solicitados através do Regulamento de estágios (ULSG.UE.Reg.001).
Metodologia de avaliação
A UE realiza a avaliação dos fornecedores internos e externos numa folha de Excel, de acordo com a metodologia adotada por outras unidades e serviços da ULSG, que resulta na atribuição de uma valoração.
A avaliação dos fornecedores é efetuada na UE segundo a determinação do cumprimento (1) ou incumprimento (0) nos seguintes parâmetros:
A – Concordância com a nota de encomenda/pedido;
B – Concordância com a Quantidade;
C – Prazo de entrega;
D – Apoio Técnico / Assistência Pós-Venda /Formação.
O resultado obtido é oferecido pela aplicação da fórmula:
Pode, particularmente, não fazer sentido recorrer a todos os parâmetros. Assim, a cada cumprimento é atribuído o valor um (1) dividindo-se pelo número de parâmetros avaliados. A soma de todas as avaliações obtidas pela aplicação da fórmula será dividida pelo n.º de interações com o fornecedor.
Obtém a avaliação de Cumprimento o fornecedor cuja pontuação final seja em média superior a metade dos parâmetros cumpridos, e Incumprimento o fornecedor que obtenha a média da pontuação final igual ou inferior a metade dos parâmetros, ou seja:
Pontuação final:
- Entre 0 e 0,5 = Incumprimento (Não conforme)
- Entre 0,51 e 1 = Cumprimento (Conforme).
Localização e Contatos
Morada: Unidade Local de Saúde da Guarda, E. P. E.
Avenida Rainha D. Amélia, s/n
6301-857 Guarda
Localização: A UE localiza-se no edifício “Sede”, no piso 2, sita no Parque da Saúde – Edifício Central.
GPS: 40 31’59.1″N 7 16’27.2″W
Localização geográfica: 40.5330564736646, -7.274316365062474
Contacto:
Telefone Edifício Sede: 271 210 844
Extensão: 15244
Correio eletrónico: unidade.ensino@ulsguarda.min-saude.pt
Horário: Todos os dias úteis, das 09 Horas às 12:30 Horas e das 14 Horas às 17:30 Horas
Responsável: Dr. Pedro Miguel Marques Teixeira
Email: pedro.teixeira@ulsguarda.min-saude.pt
Reclamações, Sugestões, Elogios, e Propostas de Melhoria:
https://forms.office.com/r/Ld3LDd607p
Formalização do pedido de estágio
Os pedidos de Estágio são formalizados pelas Instituições, independentemente da natureza do estágio, ou pelo próprio candidato/proponente de acordo com o definido no Regulamento de Estágios, através de carta, fax, ou correio eletrónico dirigido ao CA ou à UE, contendo as seguintes indicações:
- Número de vagas solicitadas
- Serviços/unidades para o acolhimento dos estágios
- Datas para o início e fim dos estágios
- Projeto de plano de estágio
A Unidade de Ensino (UE) constitui-se como uma unidade funcional que promove e desenvolve a gestão de processos de estágio através de critérios de qualidade, bem como, na integração e no acolhimento dos estagiários, contribuindo para a melhoria continua na prestação de um serviço eficiente e eficaz tendo em conta o seu compromisso interinstitucional distinguindo-se pelo profissionalismo e pela ética.
É uma unidade integrada na área de Gestão do Conhecimento, que numa ótica de melhoria contínua, se propôs certificar pela NP EN ISO 9001:2015.
O âmbito do Sistema da Gestão da Qualidade da UE é:
“Gestão de Estágios, Gestão de Internato Médico e Gestão da Biblioteca Hospitalar”
O Conselho de Administração da Unidade Local de Saúde da Guarda (ULSG), comprometido com a missão da UE, apoia a certificação da unidade como garantia da importância do seu trabalho junto dos serviços, profissionais, alunos e instituições com as quais a ULSG possui acordos de colaboração.
- A Unidade de Ensino possui uma dinâmica própria no controlo dos seus processos, através da tecnologia disponibilizada para gestão dos processos de estágio.
- Possui uma liderança que suporta um desenvolvimento de competências da equipa, para atingir a eficácia e eficiência do sistema de gestão da qualidade.
- Foca-se na fidelização do seu cliente, satisfazendo e excedendo as suas expetativas, sempre em proximidade, promovendo, acompanhando e monitorizando os processos de estágio nos Serviços/Unidades da ULSG.
- Rege-se pelo cumprimento de práticas de controlo documental.
- Compromete-se e colabora estreitamente com os Serviços/Unidades da ULSG em projetos de melhoria, especificamente na garantia das boas práticas em matéria de formação/ensino e aprendizagem, com uma responsabilidade particular na criação de condições para estagiários/alunos/formandos obterem as melhores competências científicas, técnicas, humanas e éticas para o exercício da sua atividade profissional.
- Configura-se como um serviço, que para além do suporte na legislação aplicável, assenta a sua prestação na ética, na segurança da informação e na confidencialidade.
- Internamente garante um ambiente de trabalho saudável, com envolvimento e motivação de todos os seus colaboradores.
- Preconiza a especialização do seu capital humano promovendo formação contínua aos seus colaboradores.
- Articula-se com os responsáveis pela formação pré e pós-graduada relativamente ao Internato Médico.
- Cumpre a legislação em vigor no que concerne ao Internato Médico, bem como, quanto aos Estágios Profissionais, comprometendo-se com a integração da sua atualização em tempo apropriado.
- Articula-se com todos os Diretores, Coordenadores, Gestores e Responsáveis da ULSG relativamente ao ensino e estágios em todas as áreas de atividade de intervenção da ULSG.
- Determina e aplica critérios de avaliação de partes interessadas garantindo a melhor qualidade do serviço prestado, focando-se no seu cliente e na superação da sua exigência.
- Envolve as partes interessadas no seu crescimento e constitui-se como parceira de clientes e fornecedores (instituições, serviços/unidades e estagiários), através da melhoria contínua.
- Promove a Gestão e aplicação dos Processos inerentes ao Regulamento do Internato Médico;
- Garante a gestão eficiente de todos os recursos da biblioteca hospitalar, formas de acesso e de utilização da informação, divulgação e controlo da oferta de materiais incluindo um sistema empréstimo.
A Unidade de Ensino constitui-se como uma unidade funcional que promove e desenvolve a gestão de processos de estágio através de critérios de qualidade, bem como, na integração e no acolhimento dos estagiários, contribuindo para a melhoria continua na prestação de um serviço eficiente e eficaz tendo em conta o seu compromisso interinstitucional distinguindo-se pelo profissionalismo e pela ética.
À Unidade de Ensino compete, nomeadamente, desenvolver as condições adequadas de articulação interinstitucional no âmbito do ensino pré-graduado, acompanhando as atividades de ensino. A
Unidade de Ensino efetua a Gestão da Biblioteca e a Gestão e aplicação do Regulamento do Internato Médico.
OBJETIVOS
- Promover e desenvolver a Gestão dos Processos de Estágio nas áreas de atividade da ULSG;
- Promover um acolhimento de excelência aos Estagiários, Médicos Internos e Residentes Farmacêuticos, por forma a contribuir para uma imagem positiva, sólida e coesa da Unidade de Ensino;
- Adequar a procura de estágios por parte das instituições às necessidades e disponibilidades dos serviços/unidades da ULSG;
- Promover e desenvolver a cooperação interinstitucional através da outorga de protocolos com todas as instituições;
- Garantir a gestão eficiente de todos os pedidos de estágio solicitados pelos médicos internos e pelos estabelecimentos/serviços de saúde;
- Promover a Gestão e aplicação dos Processos inerentes ao Regulamento do Internato Médico;
Garantir a gestão eficiente de todos os recursos da biblioteca hospitalar, formas de acesso e de utilização da informação, divulgação e controlo da oferta de materiais incluindo um sistema empréstimo.
MISSÃO
A Unidade de Ensino tem como Missão promover o ensino e a formação do Internato médico, dos Residentes Farmacêuticos, e dos estagiários, contribuindo para que a sua aprendizagem seja profícua e enriquecedora, bem como, disponibilizar os recursos disponíveis na Biblioteca Hospitalar.
VISÃO
A Unidade de Ensino pretende diferenciar-se e ser reconhecida por parte de Estagiários, Instituições, médicos internos, residentes farmacêuticos, unidades de saúde e profissionais da ULSG, através do rigor e da excelência do ensino e da subsequente satisfação de todos envolvidos. Pretende ser uma Unidade capaz de promover a fixação de novos profissionais, através de experiências de estágio, internato e residência, que valorizem os percursos académicos, e impulsionem a partilha e renovação de conhecimentos.
VALORES
No desenvolvimento da sua atividade, a Unidade de Ensino rege-se pelos seguintes valores:
Cooperação e dedicação
A cooperação entre a Unidade de Ensino, a ULSG, as Instituições e os Estagiários, médicos internos, residentes farmacêuticos, unidades de saúde e profissionais é um fator diferenciador positivo que se pauta pela dedicação e colaboração para uma melhoria contínua.
Inovação
Promover novas formas de interação, de gestão e de acompanhamento dos processos de Estágio, de Internato Médico, de residências Farmacêuticas, através de métodos de trabalho inovadores, no sentido de obtenção dos resultados esperados por parte de todos os intervenientes.
Ética e Deontologia Profissional
Cumprimento de rigorosas regras profissionais e deontológicas inerentes assumindo atitudes de respeito e sigilo profissional.
Igualdade e Equidade
Promover igualdade de oportunidades no desempenho das suas funções.
Trabalho em equipa
Interação entre os envolvidos nos processos da Unidade de Ensino através de fatores motivadores e de promoção da qualidade, e de partilha de conhecimentos permitindo o crescimento pessoal e profissional de todas as partes envolvidas.
Qualidade no acolhimento
A Unidade de Ensino promove a receção dos Estagiários, Médicos Internos e Residentes Farmacêuticos, fornecendo um serviço de proximidade na integração dos mesmos aos Serviços/Unidades.
Estrutura Orgânica da Unidade de Ensino
A Unidade de Ensino apresenta a sua estrutura no organograma (Imagem 4) conforme se apresenta.
Imagem 4 – Organograma da UE
Fonte: Elaboração própria da UE.