Aquando da receção dos produtos e serviços, a equipa da UE procede à verificação de modo a averiguar o cumprimento dos requisitos pretendidos, bem como apurar as quantidades pedidas.

No caso de se verificarem produtos não conformes ou com algum tipo de anomalia, contacta-se o serviço competente, mediante e-mail, informando/questionando/propondo a possibilidade de correção da não conformidade.

Fornecedores Internos

A UE analisa o fornecimento mediante indicadores pelo GHAF® (Serviço de Instalações, Equipamentos e Transportes e do próprio SCLP). No caso do SSTIC, UF, GCI, UGQR entre outros, a análise faz-se mediante sucesso/insucesso do fornecimento solicitado.

Fornecedores externos

A UE avalia os Fornecedores Externos, nomeadamente as Instituições Ensino, Escolas Profissionais, Empresas de Formação, e Associações e Núcleos de Estudantes, mediante sucesso/insucesso do cumprimento dos requisitos solicitados através do Regulamento de estágios (ULSG.UE.Reg.001).

Metodologia de avaliação

A UE realiza a avaliação dos fornecedores internos e externos numa folha de Excel, de acordo com a metodologia adotada por outras unidades e serviços da ULSG, que resulta na atribuição de uma valoração.

A avaliação dos fornecedores é efetuada na UE segundo a determinação do cumprimento (1) ou incumprimento (0) nos seguintes parâmetros:

A – Concordância com a nota de encomenda/pedido;

B – Concordância com a Quantidade;

C – Prazo de entrega;

D – Apoio Técnico / Assistência Pós-Venda /Formação.

O resultado obtido é oferecido pela aplicação da fórmula:

Pode, particularmente, não fazer sentido recorrer a todos os parâmetros. Assim, a cada cumprimento é atribuído o valor um (1) dividindo-se pelo número de parâmetros avaliados. A soma de todas as avaliações obtidas pela aplicação da fórmula será dividida pelo n.º de interações com o fornecedor.

Obtém a avaliação de Cumprimento o fornecedor cuja pontuação final seja em média superior a metade dos parâmetros cumpridos, e Incumprimento o fornecedor que obtenha a média da pontuação final igual ou inferior a metade dos parâmetros, ou seja:

Pontuação final:

  • Entre 0 e 0,5 = Incumprimento (Não conforme)
  • Entre 0,51 e 1 = Cumprimento (Conforme).